Отзыв об отеле Best Western Columbia River Waterfront Hotel Astoria 3*

Забронировал номер заранее через booking. Com. Использовал приложение для бронирования, чтобы оплатить полную стоимость за час до заезда. На стойке регистрации сотрудник попросил у меня карту для оплаты, я сказал, что оплатил полную стоимость час назад через приложение. Он сказал, что точно не видит никакой информации об оплате в системе. Тогда я достал телефон и показал ему подтверждение оплаты с подробной информацией: время, оплаченная сумма, сумма к оплате, местоположение, даты и т. Д. Он повторил, что не видит этого в системе, и тут же сказал, что собирается произвести оплату. Затем он попросил меня проверить, не произошло ли «двойное списание», как будто единственный способ узнать это — просто повторить оплату и проверить свой банковский счет. И действительно, с меня списали деньги дважды, несмотря на то, что я только что показал ему документ из электронного письма на фирменном бланке компании, подтверждающий, что с меня уже списали деньги, и я ничего не должен. Затем он сказал: «В этом проблема использования сторонних сервисов бронирования, информация не обновилась в нашей системе. Вероятно, вам вернут деньги при выезде, извините за это». Я намекнула, что это моя вина, что я воспользовалась booking. Com, и теперь 600 долларов из моих денег на отпуск заморожены на 48 часов, и этот парень абсолютно ничего не может с этим сделать, кроме как извиниться, потому что он не потратил лишние 2 минуты на проверку платежа. Я позвонила в корпоративную службу поддержки клиентов, и мне сказали то же самое: извините, мы ничего не можем с этим поделать. Телевизор в спальне включался, но не подключался ни к одной сети или приложениям, поэтому мы не могли его смотреть. Когда я сообщила об этом на ресепшен, они извинились и сказали, что ничего не могут сделать, кроме как переселить нас в меньший номер. Посуда в номере с кухней была грязной. Надеюсь, вам нравятся бежевые и коричневые тона, все цвета в интерьере — бежевые и светло-коричневые. Внутри темно, даже при включенном освещении.