Отзыв об отеле Best Western Newberry Station 2*

ПОЖАЛУЙСТА, СМОТРИТЕ ПРИЛОЖЕННЫЕ ФОТОГРАФИИ! Примерно за неделю до того, как я забронировала номер в отеле Best Western Newberry в Ла-Пайн, штат Орегон, меня уведомили, что моя кузина находится в отделении интенсивной терапии в Бенде. Сказать, что это было шоком, было бы преуменьшением. Я поспешила в Бенд, чтобы быть рядом с ней. Ей был всего 51 год, и, к сожалению, она скончалась через три дня. Я проехала около 200 миль домой, чтобы забрать мужа и сына и собрать кое-какие вещи. Также я забронировала номер в Best Western Newberry, потому что мне нужно было вернуться в Ла-Пайн на внеплановые похороны моей кузины. Когда я заселилась в отель и увидела предоставленный мне номер, я была в ужасе! Затем я запросил другой номер, но мне сообщили, что свободных номеров нет, за исключением, возможно, одного, который откроется только в четверг в 2 часа. Но мне нужно будет освободить номер к 11, а затем переехать в другой номер, который, возможно, откроется в пятницу в 2 часа. На прилагаемых фотографиях видны небезопасные открытые воздуховоды, провода, москитная сетка на окне, не говоря уже о грязной, покрытой плесенью душевой кабине. Кондиционер иногда работал, и я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить о ремонте. Мне сказали не регулировать термостат, так как с ним были проблемы, и он замерзал. Поэтому в номере было либо жарко, либо холодно. Я даже не мог открыть окно, чтобы охладить комнату, потому что москитная сетка была настолько повреждена, что туда могли проникнуть насекомые или кто-то ещё, и я также беспокоился за безопасность своей семьи. Wi-Fi был ужасным! Совершенно нестабильным, постоянно обрывался, мне приходилось так часто перелогиниться, что я фактически запомнил логин и пароль. Wi-Fi даже не поддерживал мои собственные каналы на телевизоре. Я был так сыт по горло. Я просто использовала свои собственные данные, чтобы мой сын мог смотреть передачи, а наши телефоны могли подключаться к интернету. Рядом с кроватью не было никаких источников питания, поэтому заряжать телефоны и т. Д. Было просто нелепо. Я действительно не чувствовала себя в безопасности в номере со всеми этими проблемами, особенно с оголенными проводами. К сожалению, у меня не было другого выбора, кроме как остаться в предоставленном мне номере. Мне нужно было быть в Ла-Пайн. Я позвонила в отель и поговорила с менеджером после того, как мы выписались и вернулись домой. Менеджер отеля заявила, что номер, который, как я думала, я забронировала, был ошибочно указан на веб-странице отеля Best Western Newberry, и на самом деле я забронировала номер для лиц с ограниченными возможностями (ADA). Шел также заявила, что мне следовало бы рассказать больше о проблемах с номером во время моего пребывания, и поскольку я этого не сделала, она может предложить мне только подарочную карту на 100 или 150 долларов на другое проживание в отелях Best Western. Я вежливо отказалась. Я искренне не понимаю, что бы изменилось, если бы я рассказал о «большем количестве проблем» с номером, не говоря уже о том, что я надеялся, что гостю, которому действительно нужен номер для людей с ограниченными возможностями, не придётся соглашаться на предложенные мне условия. Думаю, хотя бы какое-то вежливое уведомление от отеля с описанием состояния номера до моего приезда дало бы мне возможность сменить номер или даже повысить категорию номера до того, как он будет полностью забронирован. Я был в полном отчаянии и не хотел провоцировать новый конфликт, который мог бы привести к тому, что мне и моей семье негде будет остановиться на похоронах моего кузена. Я выбрал отель Best Western, потому что являюсь членом клуба Best Western, и за более чем 700 долларов за 3 ночи я мог рассчитывать на достойный номер в Best Western во время этой разрушительной, душераздирающей трагедии. К сожалению, этого не произошло. Пожалуйста, проверьте ещё раз и даже пересмотрите своё решение о проживании в Best Western Newberry в Ла-Пайн, штат Орегон.