Мы возлагали большие надежды на этот отель, потому что много о нём слышали. Должна сказать, я немного разочарована. При заселении мы не почувствовали праздничного тепла. Конечно, было много рождественских украшений и гирлянд, но никакого тепла со стороны персонала. Кажется, что приятные сотрудники либо получают низкую зарплату, либо слишком заняты. Они несчастливы, не полны энтузиазма, на большинстве их лиц нет улыбок. Мы чувствовали себя скорее как объект для сделки, чем что-либо ещё. Больше всего тепла я почувствовала, когда купила у них подарочные карты на 300 долларов.
В нашем номере с двумя двуспальными кроватями мы с удивлением обнаружили, что даже не можем персонализировать телевизор. Нам пришлось несколько раз просить техподдержку, чтобы попытаться его починить. Он так и не заработал.
Мы прокатились на санях, и это было довольно неплохо. Было бы еще лучше, если бы они предложили чашку горячего какао в конце 30-минутной поездки, вместо того чтобы брать за это 20 долларов только с 16:00 до 21:00. Также мне показалось, что это место немного далековато от Бенда или горы Бачелор.
Пребывание в иглу было замечательным, несмотря на то, что снега на земле было мало, и на небе не было звезд. Остин оказал именно тот уровень обслуживания, которого мы ожидали от хорошего курорта: внимательный, отзывчивый и, самое главное, дружелюбный! Я называю его нашим ангелом. Там было уютно и приятно, и мы поужинали легким ужином. Нам понравилась романтическая атмосфера, рождественская музыка, настольные игры, вино. Дети с удовольствием бегали вокруг костра и жарили зефир. Тем не менее, я не понимаю, почему они спросили нас, отмечаем ли мы какое-либо особое событие, когда мы бронировали, но ничего с этим не сделали.
В конце концов, наше пребывание было бы намного лучше, если бы при заселении всё было сделано правильно. Зная, что мы забронировали целую неделю для горнолыжной поездки (но горнолыжный курорт был закрыт из-за неожиданно тёплой погоды), и что большую часть недели будет холодно и сыро, они могли бы проявить сочувствие и предложить какие-нибудь советы, как ещё мы могли бы насладиться отдыхом на курорте.
Самым большим разочарованием стало то, что я бронировала в сентябре, и никто по телефону не смог сказать мне, предлагают ли они тогда горнолыжный пакет на гору Бачелор. Позже я узнала, что они предлагали этот пакет (со скидкой на ски-пасс и бесплатным завтраком). Я позвонила им перед поездкой, чтобы узнать, предложат ли они нам хотя бы бесплатный завтрак. Они отказались. Не могу отделаться от ощущения, что они говорят: «Простаки! »
В целом, это было не очень гостеприимное рождественское пребывание. Обслуживание не сравнится ни с одним из курортов аналогичной ценовой категории, в которых мы останавливались по всему миру или в США.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В нашем номере с двумя двуспальными кроватями мы с удивлением обнаружили, что даже не можем персонализировать телевизор. Нам пришлось несколько раз просить техподдержку, чтобы попытаться его починить. Он так и не заработал.
Мы прокатились на санях, и это было довольно неплохо. Было бы еще лучше, если бы они предложили чашку горячего какао в конце 30-минутной поездки, вместо того чтобы брать за это 20 долларов только с 16:00 до 21:00. Также мне показалось, что это место немного далековато от Бенда или горы Бачелор.
Пребывание в иглу было замечательным, несмотря на то, что снега на земле было мало, и на небе не было звезд. Остин оказал именно тот уровень обслуживания, которого мы ожидали от хорошего курорта: внимательный, отзывчивый и, самое главное, дружелюбный! Я называю его нашим ангелом. Там было уютно и приятно, и мы поужинали легким ужином. Нам понравилась романтическая атмосфера, рождественская музыка, настольные игры, вино. Дети с удовольствием бегали вокруг костра и жарили зефир. Тем не менее, я не понимаю, почему они спросили нас, отмечаем ли мы какое-либо особое событие, когда мы бронировали, но ничего с этим не сделали.
В конце концов, наше пребывание было бы намного лучше, если бы при заселении всё было сделано правильно. Зная, что мы забронировали целую неделю для горнолыжной поездки (но горнолыжный курорт был закрыт из-за неожиданно тёплой погоды), и что большую часть недели будет холодно и сыро, они могли бы проявить сочувствие и предложить какие-нибудь советы, как ещё мы могли бы насладиться отдыхом на курорте.
Самым большим разочарованием стало то, что я бронировала в сентябре, и никто по телефону не смог сказать мне, предлагают ли они тогда горнолыжный пакет на гору Бачелор. Позже я узнала, что они предлагали этот пакет (со скидкой на ски-пасс и бесплатным завтраком). Я позвонила им перед поездкой, чтобы узнать, предложат ли они нам хотя бы бесплатный завтрак. Они отказались. Не могу отделаться от ощущения, что они говорят: «Простаки! »
В целом, это было не очень гостеприимное рождественское пребывание. Обслуживание не сравнится ни с одним из курортов аналогичной ценовой категории, в которых мы останавливались по всему миру или в США.