Я очень разочарована тем, как этот отель отреагировал на неожиданный штраф в размере 50 долларов после моего пребывания.
После выезда меня уведомили о том, что с меня взимается 50 долларов за пятна на полотенце. Самое неприятное для меня то, что меня никогда не информировали об этой политике. Никто не сказал мне ни при регистрации, ни во время моего пребывания, что за пятно на полотенце может взиматься штраф в размере 50 долларов. Мне не показали прейскурант и не попросили согласиться на конкретный штраф в размере 50 долларов за полотенце/постельное белье.
Я понимаю, что отели должны защищать свое имущество, и я полностью понимаю ответственность за законный ущерб, причиненный гостем. Однако, если отель намерен взимать конкретный штраф в размере 50 долларов за пятно на полотенце, я считаю, что эта политика должна быть четко доведена до сведения гостей заранее.
Я связалась с отелем и провела неприятную и агрессивную беседу с персоналом/руководством по поводу этого штрафа. Я объяснила, что меня никогда не информировали об этой политике, и попросила вернуть 50 долларов. К сожалению, несмотря на мои опасения, они отказались вернуть деньги.
Особенно расстраивает то, что не было предпринято никаких попыток урегулировать ситуацию разумным образом. Вместо этого мне неожиданно выставили счет на 50 долларов, о котором меня никто не предупредил.
Меня беспокоит не только сумма денег. Меня волнует отсутствие прозрачности и то, как была урегулирована ситуация. Гости должны заранее знать о дополнительных сборах, которые могут быть к ним применены.
Я пишу этот отзыв, чтобы будущие гости знали о подобном опыте. Если вы решите остановиться здесь, я настоятельно рекомендую перед заселением уточнить все возможные сборы за полотенца, постельное белье, пятна, уборку или другие повреждения и получить письменное подтверждение правил.
Я дал отелю возможность урегулировать ситуацию напрямую, но они отказались вернуть 50 долларов. Исходя из моего опыта, я бы не чувствовал себя комфортно, останавливаясь здесь снова.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После выезда меня уведомили о том, что с меня взимается 50 долларов за пятна на полотенце. Самое неприятное для меня то, что меня никогда не информировали об этой политике. Никто не сказал мне ни при регистрации, ни во время моего пребывания, что за пятно на полотенце может взиматься штраф в размере 50 долларов. Мне не показали прейскурант и не попросили согласиться на конкретный штраф в размере 50 долларов за полотенце/постельное белье.
Я понимаю, что отели должны защищать свое имущество, и я полностью понимаю ответственность за законный ущерб, причиненный гостем. Однако, если отель намерен взимать конкретный штраф в размере 50 долларов за пятно на полотенце, я считаю, что эта политика должна быть четко доведена до сведения гостей заранее.
Я связалась с отелем и провела неприятную и агрессивную беседу с персоналом/руководством по поводу этого штрафа. Я объяснила, что меня никогда не информировали об этой политике, и попросила вернуть 50 долларов. К сожалению, несмотря на мои опасения, они отказались вернуть деньги.
Особенно расстраивает то, что не было предпринято никаких попыток урегулировать ситуацию разумным образом. Вместо этого мне неожиданно выставили счет на 50 долларов, о котором меня никто не предупредил.
Меня беспокоит не только сумма денег. Меня волнует отсутствие прозрачности и то, как была урегулирована ситуация. Гости должны заранее знать о дополнительных сборах, которые могут быть к ним применены.
Я пишу этот отзыв, чтобы будущие гости знали о подобном опыте. Если вы решите остановиться здесь, я настоятельно рекомендую перед заселением уточнить все возможные сборы за полотенца, постельное белье, пятна, уборку или другие повреждения и получить письменное подтверждение правил.
Я дал отелю возможность урегулировать ситуацию напрямую, но они отказались вернуть 50 долларов. Исходя из моего опыта, я бы не чувствовал себя комфортно, останавливаясь здесь снова.