Приехав в отель во вторник, чтобы заселиться, мне сказали, что у меня нет бронирования. Также сказали, что все номера заняты. Интересно, что я зашла на Expedia и забронировала себе номер, потому что в Индепенденсе больше негде остановиться. Когда я им об этом сказала, они ответили, что это потому, что они не обновили страницу, поэтому не знали о наличии других номеров.
После того, как меня заселили, номер был весь в кошачьей и собачьей шерсти: на кроватях, стульях, полу и т. Д. Я позвонила на ресепшн, и Стефани (единственное хорошее в этом отеле) любезно согласилась переселить нас в другой номер. На следующий день нам сказали, что, возможно, нам придется выехать из этого номера, потому что это не наш номер на неделю (что? ). Мы жили в этом номере во вторник и среду, а в четверг мне снова сказали переехать из этого номера в другой. Я была основным докладчиком на конференции и мне пришлось трижды переезжать со своими вещами. Джинджер, «менеджер», сказала мне, что эта ошибка произошла по разным причинам, в том числе, по её словам, меня отметили как не явившуюся накануне, из-за чего мне пришлось сменить номер; система была новой (они говорили то же самое в прошлом году, когда у меня был похожий опыт) ; и я бронировала через стороннюю компанию (чего мы не делали, я была в составе группы). Затем Джинджер сказала, что они забронировали мой номер только до четверга. Она начала спорить со мной, потому что я сказала ей, что я с конференции и забронировала номер до пятницы. Она очень резко отреагировала и сказала: «Им было всё равно, и в прошлом году они вообще не бронировали вам номер». Затем она начала оскорблять администратора нашей группы с прошлого года (потому что, да, тогда тоже были проблемы), что было странно, так как это не имело никакого отношения к нынешнему году. Когда наш новый администратор пришла и показала ей подтверждение, та же девушка *Джинджер*, которая грубо разговаривала со мной, начала плакать! Да, когда ей показали подтверждение моей брони, она расплакалась, потому что знала, что не права и вела себя со мной грубо без всякой причины. Мы заселились во вторник и уехали в пятницу, и нам пришлось трижды менять номера. Ужасная неорганизованность, непрофессионализм, грубость по отношению к гостям. При выезде мне также сказали, что я не могу получить квитанцию, потому что они их не выдают. Когда я сказала, что все остальные отели выдают квитанции, она ответила: «Кроме нас». Я не знаю, сколько я заплатила, и теперь у меня нет квитанции для возмещения. Кошмар от заселения до выезда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После того, как меня заселили, номер был весь в кошачьей и собачьей шерсти: на кроватях, стульях, полу и т. Д. Я позвонила на ресепшн, и Стефани (единственное хорошее в этом отеле) любезно согласилась переселить нас в другой номер. На следующий день нам сказали, что, возможно, нам придется выехать из этого номера, потому что это не наш номер на неделю (что? ). Мы жили в этом номере во вторник и среду, а в четверг мне снова сказали переехать из этого номера в другой. Я была основным докладчиком на конференции и мне пришлось трижды переезжать со своими вещами. Джинджер, «менеджер», сказала мне, что эта ошибка произошла по разным причинам, в том числе, по её словам, меня отметили как не явившуюся накануне, из-за чего мне пришлось сменить номер; система была новой (они говорили то же самое в прошлом году, когда у меня был похожий опыт) ; и я бронировала через стороннюю компанию (чего мы не делали, я была в составе группы). Затем Джинджер сказала, что они забронировали мой номер только до четверга. Она начала спорить со мной, потому что я сказала ей, что я с конференции и забронировала номер до пятницы. Она очень резко отреагировала и сказала: «Им было всё равно, и в прошлом году они вообще не бронировали вам номер». Затем она начала оскорблять администратора нашей группы с прошлого года (потому что, да, тогда тоже были проблемы), что было странно, так как это не имело никакого отношения к нынешнему году. Когда наш новый администратор пришла и показала ей подтверждение, та же девушка *Джинджер*, которая грубо разговаривала со мной, начала плакать! Да, когда ей показали подтверждение моей брони, она расплакалась, потому что знала, что не права и вела себя со мной грубо без всякой причины. Мы заселились во вторник и уехали в пятницу, и нам пришлось трижды менять номера. Ужасная неорганизованность, непрофессионализм, грубость по отношению к гостям. При выезде мне также сказали, что я не могу получить квитанцию, потому что они их не выдают. Когда я сказала, что все остальные отели выдают квитанции, она ответила: «Кроме нас». Я не знаю, сколько я заплатила, и теперь у меня нет квитанции для возмещения. Кошмар от заселения до выезда.