Когда мы заселились в наш номер, в ванной и на входе были сотни муравьев. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и они сказали, что техобслуживание установит ловушки. Я спросил, есть ли другой номер, в который нас можно переселить, так как ловушкам потребуется день или два, чтобы уничтожить муравьев. Они сказали, что они полностью забронированы, как и остальные отели в городе. Я понимаю, что это вне их контроля, и это нормально. Однако решение заключалось в том, чтобы предложить нам бесплатную бутылку воды. Это могло бы быть приемлемым решением, если бы наш мини-холодильник не работал, но поскольку мы делили номер с вредителями, это нас очень разочаровало, по его словам, это было «лучшее, что мы могли сделать».
Я оценил, что техобслуживание быстро пришло, чтобы установить ловушки, однако, когда он вошел и, увидев муравьев, сказал: «У вас их слишком много», это подтвердило для нас, что это была серьезная проблема. Кроме того, туалет работал непрерывно каждый раз, когда мы смывали его, и нам приходилось открывать верхнюю часть и вручную отклеивать поплавок, чтобы остановить его. При выезде мы сообщили о проблеме на стойку регистрации. Не как жалобу, а как FYI, чтобы они могли исправить это для следующего гостя. Нам сказали: «Хорошо, спасибо», и я не уверен, что это вообще будет рассмотрено. Им было бы очень легко просто сказать: «Мне очень жаль, что вам пришлось с этим столкнуться, большое спасибо, что сообщили нам, и мы займемся этим прямо сейчас». Просто казалось, что между муравьями и проблемой с туалетом никого на самом деле не волнует опыт гостя.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я оценил, что техобслуживание быстро пришло, чтобы установить ловушки, однако, когда он вошел и, увидев муравьев, сказал: «У вас их слишком много», это подтвердило для нас, что это была серьезная проблема. Кроме того, туалет работал непрерывно каждый раз, когда мы смывали его, и нам приходилось открывать верхнюю часть и вручную отклеивать поплавок, чтобы остановить его. При выезде мы сообщили о проблеме на стойку регистрации. Не как жалобу, а как FYI, чтобы они могли исправить это для следующего гостя. Нам сказали: «Хорошо, спасибо», и я не уверен, что это вообще будет рассмотрено. Им было бы очень легко просто сказать: «Мне очень жаль, что вам пришлось с этим столкнуться, большое спасибо, что сообщили нам, и мы займемся этим прямо сейчас». Просто казалось, что между муравьями и проблемой с туалетом никого на самом деле не волнует опыт гостя.