Отзыв об отеле Hampton Inn Redmond Bend Airport 2*

Мой коллега и я останавливались здесь во время деловой поездки. Комнаты были хорошие и в основном чистые. На моем пульте застрял засохший контакт. Я мог бы расценить это как оплошность. В остальном это была чистая комната. Завтрак "шведский стол" был хорош. Мне понравился выбор. Тренажерный зал был превосходным, возможность почистить тренажеры была хорошей. Кровать в моей комнате (король) была жесткой, а подушки мягкими, что сделало две ночи неудобными. Все выполнимо, но там был персонал. Хуже всего то, что персонал был ужасен. Мы попытались зарегистрироваться рано в пятницу. Мы знали, что пришли рано, просто хотели посмотреть. Дама за стойкой была язвительной, и нам сказали, что они слишком заняты и слишком заняты, чтобы позволить нам зарегистрироваться раньше. Честно говоря, мы ушли и вернулись в нужное время, и на стойке регистрации нас встретил мужчина. Мы забронировали два номера с кроватью размера «king-size», и при регистрации нам сказали, что один из номеров был заменен на номер с двумя кроватями размера «queen-size» вместо короля. Я спросил, поможет ли мне, если я покажу ему квитанцию ​​с двумя номерами с кроватью размера «king-size», и мне ответили «нет», никаких изменений внесено не будет. Он сказал, что они слишком полны, чтобы вместить номера, которые мы забронировали несколько недель назад. Я не понял, что номера были забронированы за несколько недель вперед. Он сказал, что это как-то связано с тем, что мы забронировали номер через Hotels. Com? Хорошо, забронируйте номер через Hotels. Com и поменяйте номер. Понятно. Мы не были в восторге, и я не думаю, что это было справедливо, но смирились с ситуацией и разошлись по своим комнатам. При выезде в воскресенье утром я попросил квитанцию. Парень на стойке регистрации был расстроен, потому что сказал, что мы забронировали номер через Expedia и внесли предоплату. Он продолжал говорить нам, что не может предоставить квитанцию. Я сказал ему, что мне нужен такой для моей компании. Он сказал, что это невозможно, на нем будет написано 0 долларов. Я сказал ему, что это идеально, мне просто нужна была квитанция, подтверждающая, что мы стоим 0 долларов и никаких непредвиденных расходов не взимается. Он спорил со мной несколько минут и, наконец, распечатал квитанцию ​​и передал ее мне. Я попросил квитанцию ​​за другой номер, который был перенесен в номер с двумя кроватями размера «queen-size». Он сказал, что это не было забронировано через ту же компанию. Но это было так, потому что, опять же, у меня была квитанция, в которой были указаны две комнаты, обе с одной кроватью размера «king-size». Он не хотел распечатывать квитанцию ​​за второй номер и снова сказал, что это невозможно. Я настоял и сказал ему, что он только что сделал это для одной комнаты, почему бы не сделать это для другой. Он сказал, что та же компания не использовалась, поэтому он не мог. Это не имело смысла. Он протянул руку через стойку и вырвал у меня из рук первый чек, который он мне дал. Он был явно расстроен и трясся, чего я не понимал, потому что держал тон низким, но твердым и не повышал эскалацию. Он постоянно повторял о бронировании через Expedia и о том, что у нас уже была квитанция. Я продолжал пытаться объяснить, что мне просто нужна окончательная квитанция после выезда, чтобы я мог уйти. Наконец он распечатал вторую квитанцию ​​с указанием баланса в 0 долларов и продолжил спорить, пока я взял квитанцию ​​и ушел. В целом отель хороший, персонал на стойке регистрации не очень. Они были грубыми, спорными и совсем не приятными. Их отношение было таким, как будто мы были ниже них.