Это был один из худших случаев обслуживания в отеле, с которым я когда-либо сталкивался, и решение проблемы со стороны руководства было крайне неудовлетворительным.
Вечером на вторую ночь я вернулся в свой номер и обнаружил, что мои вещи пропали/были украдены, а позже выяснилось, что их поместили в бюро находок — среди использованной одежды других гостей (включая грязное нижнее белье) — и моего полотенца не было. По всей видимости, кто-то из персонала переодевал меня на кровати и забрал мои личные вещи без разрешения. У меня не было полотенца, я не мог принять душ, и в нерабочее время не было возможности связаться с ними для решения проблемы.
Примерно в 1:15–1:30 ночи меня разбудил громкий шум в коридоре: группа людей играла на пианино, кричала и создавала значительный беспорядок. Это переросло в конфликт между гостями, и шум продолжался с перерывами почти час. Я не смог снова заснуть, не мог связаться ни с одним сотрудником или руководством, чувствовал себя очень небезопасно и в итоге мне ничего не оставалось, как уехать и найти другой отель в 2:00 ночи за свой счет. Я пыталась звонить и писать сообщения с просьбой о помощи, но ответа не получила до 10:30 утра следующего дня. После этого мне пришлось вернуться, чтобы забрать свои вещи из бюро находок.
Я напрямую обратилась по этим вопросам к администрации. Мне предоставили контактные данные владельцев, которые предложили возместить стоимость проживания, но отказались покрыть расходы, связанные с экстренным размещением в отеле в 2 часа ночи.
В нынешнем состоянии я бы не вернулась в этот отель и не рекомендовала бы его другим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вечером на вторую ночь я вернулся в свой номер и обнаружил, что мои вещи пропали/были украдены, а позже выяснилось, что их поместили в бюро находок — среди использованной одежды других гостей (включая грязное нижнее белье) — и моего полотенца не было. По всей видимости, кто-то из персонала переодевал меня на кровати и забрал мои личные вещи без разрешения. У меня не было полотенца, я не мог принять душ, и в нерабочее время не было возможности связаться с ними для решения проблемы.
Примерно в 1:15–1:30 ночи меня разбудил громкий шум в коридоре: группа людей играла на пианино, кричала и создавала значительный беспорядок. Это переросло в конфликт между гостями, и шум продолжался с перерывами почти час. Я не смог снова заснуть, не мог связаться ни с одним сотрудником или руководством, чувствовал себя очень небезопасно и в итоге мне ничего не оставалось, как уехать и найти другой отель в 2:00 ночи за свой счет. Я пыталась звонить и писать сообщения с просьбой о помощи, но ответа не получила до 10:30 утра следующего дня. После этого мне пришлось вернуться, чтобы забрать свои вещи из бюро находок.
Я напрямую обратилась по этим вопросам к администрации. Мне предоставили контактные данные владельцев, которые предложили возместить стоимость проживания, но отказались покрыть расходы, связанные с экстренным размещением в отеле в 2 часа ночи.
В нынешнем состоянии я бы не вернулась в этот отель и не рекомендовала бы его другим.