Отзыв об отеле Budget Inn Bend 2*

Если мог мог, ставил 0 звезд. Мы забронировали отель через недели Expedia на 3 ночи. Через 10 часов нашей 14-часовой поездки сюда, в день заезда, мы позвонили, чтобы уточнить некоторые детали у сотрудников отеля. Во время этого звонка сотрудник стойки регистрации (очень грубо) сообщил мне, что они отменили наше бронирование. Я спросил, почему они вообще не уведомили меня, ведь я не получил ни одного звонка или электронного письма. Представитель, с которым я разговаривал, сказал мне, что он не видит в их системе никаких подробностей о том, почему она была отменена, поэтому он перевел меня к менеджеру стойки регистрации. Во время разговора с менеджером (который не назвал мне своего имени) он сообщил мне, что Expedia отменила бронирование и что они не имеют к этому никакого отношения. Он сказал: «Мы никогда не отменим, не уведомив вас! » и порекомендовал мне напрямую позвонить в Expedia. После короткого телефонного звонка в Expedia я подтвердил, что мое бронирование отеля все еще активно и не отображается на их стороне как отмененное. Затем очень любезный представитель Expedia позвонил в отель от моего имени, чтобы узнать, что происходит. Судя по всему, отель забронировал наш номер для другого гостя, который, как я предполагаю, был готов заплатить больше, чем мы изначально забронировали, и взял на себя смелость отменить наше бронирование В ДЕНЬ ЗАЕЗДА без предварительного уведомления и не уведомить нас, и когда требовали ответов, полностью обвинял кого-то другого. Очень непрофессионально не только отменять в последнюю минуту ради получения денег, но даже не брать на себя ответственность и не перекладывать вину. Держитесь подальше от этих мошенников!