Я забронировала номер здесь из-за расположения. 27 декабря все были очень любезны и услужливы. Я позвонила и мне разрешили выехать в 13:00 (вместо 12:00), но когда я приехала чуть позже полудня, ключ перестал работать. Я ждала у стойки регистрации, а мой 6-летний ребенок дрожал от холода.
Агент на ресепшене была слишком занята, помогая человеку, который заселился в чужой номер, хотя тот даже не был зарегистрированным платящим клиентом, потому что, пока я ждала с дрожащим ребенком, она звонила кому-то, спрашивая кредитную карту. Затем она плохо отзывалась обо мне перед этим человеком, потому что я попросила ключ. Мне сказали, что менеджера нет. Если бы я хотела поговорить с менеджером, мне пришлось бы ждать. Я сказала «хорошо». Она так и не вызвала менеджера. Я вернулась в 13:19, а менеджера все еще не было. Она даже попыталась использовать моих детей против меня, сказав, что здесь есть дети, да! Спасибо, что вы только сейчас заметили моего дрожащего ребенка. Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречала. Никому не рекомендую. Есть места получше за ту же цену. Она даже не назвала своего имени, потому что знала, насколько плохое обслуживание она оказывает. Кажется, она сказала «Шерри». 28 декабря в 13:00 на ресепшене. Ей бы следовало поискать другую работу, где ей не нужно помогать платящим клиентам с тем, что не должно было стать проблемой или было бы легко исправить для любого другого. Даже сейчас, в 13:46, на ресепшене работает только один сотрудник службы поддержки клиентов. Сотрудник даже сказал мне, что если я вернусь с ключом, который она дала мне во второй раз, когда я спустилась позвонить, то мне поможет сотрудник службы обслуживания номеров. В первый раз, когда я спустилась, она дала мне только ОДИН КЛЮЧ. Я спросила, могу ли я получить два на всякий случай, она ответила: «Я сделала вам только один ключ…», и этот ключ не сработал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Агент на ресепшене была слишком занята, помогая человеку, который заселился в чужой номер, хотя тот даже не был зарегистрированным платящим клиентом, потому что, пока я ждала с дрожащим ребенком, она звонила кому-то, спрашивая кредитную карту. Затем она плохо отзывалась обо мне перед этим человеком, потому что я попросила ключ. Мне сказали, что менеджера нет. Если бы я хотела поговорить с менеджером, мне пришлось бы ждать. Я сказала «хорошо». Она так и не вызвала менеджера. Я вернулась в 13:19, а менеджера все еще не было. Она даже попыталась использовать моих детей против меня, сказав, что здесь есть дети, да! Спасибо, что вы только сейчас заметили моего дрожащего ребенка. Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречала. Никому не рекомендую. Есть места получше за ту же цену. Она даже не назвала своего имени, потому что знала, насколько плохое обслуживание она оказывает. Кажется, она сказала «Шерри». 28 декабря в 13:00 на ресепшене. Ей бы следовало поискать другую работу, где ей не нужно помогать платящим клиентам с тем, что не должно было стать проблемой или было бы легко исправить для любого другого. Даже сейчас, в 13:46, на ресепшене работает только один сотрудник службы поддержки клиентов. Сотрудник даже сказал мне, что если я вернусь с ключом, который она дала мне во второй раз, когда я спустилась позвонить, то мне поможет сотрудник службы обслуживания номеров. В первый раз, когда я спустилась, она дала мне только ОДИН КЛЮЧ. Я спросила, могу ли я получить два на всякий случай, она ответила: «Я сделала вам только один ключ…», и этот ключ не сработал.