Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Tulsa Downtown, Ok 3*

★☆☆☆☆
Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был, и я крайне разочарован, потому что обычно у меня остаются положительные впечатления от отелей сети Hilton.
Я останавливался в номере 513 30–31 мая 2026 года. По прибытии в нашем номере с двумя двуспальными кроватями было только одно полотенце и одна мочалка. Осмотрев номер, мы обнаружили волосы на подушках и на стуле. Ковер был настолько грязным, что нам было некомфортно снимать обувь.
Ванная комната была еще хуже. В туалете были мертвые насекомые, а ванна явно не была вымыта. Мы даже купили отбеливатель и сами почистили ванну, прежде чем ею воспользоваться. Даже после этого мы надели тапочки для душа и положили полотенце в ванну, потому что все равно посчитали ее негигиеничной.
Кровать была крайне неудобной и больше напоминала пружинный матрас, чем обычный. В результате я почти не спал, а на следующий день мне пришлось ехать домой пять часов, совершенно измученный.
Еще большее разочарование вызвало отсутствие качественного обслуживания. Вечером 30 мая я сообщил о проблемах сотруднику стойки регистрации, Джейкобу. Он проявил мало сочувствия, не предложил никакой существенной помощи и просто посоветовал нам поговорить с менеджером на следующий день. На следующее утро нам сообщили, что человек на стойке не менеджер, а менеджер «на связи» и недоступен.
Состояние номера было настолько тревожным, что, вернувшись домой, я распаковал багаж на улице, опасаясь занести насекомых в дом.
Чистота, комфорт и обслуживание клиентов оказались намного ниже ожиданий. Я надеюсь, что руководство отнесется к этим проблемам серьезно и внесет улучшения, чтобы будущие гости не столкнулись с подобным.