Отзыв об отеле Days Inn by Wyndham Southern Hills/ORU 2*

К сожалению, наш опыт пребывания здесь оказался очень разочаровывающим, особенно учитывая высокую стоимость номера всего за одну ночь. Мы приехали после полуночи, измученные поездкой, и когда мы поднимали свои вещи наверх, другой гость вел себя крайне грубо и неподобающе по отношению к нам, даже трогал/ковырял наши вещи. Ситуация обострилась до такой степени, что мой муж потратил несколько часов, пытаясь справиться с этим, вместо того чтобы мы могли отдохнуть и насладиться нашим пребыванием.
После инцидента я поговорила с менеджером и спросила, можно ли как-то компенсировать нам еще одну ночь или предоставить какое-либо другое жилье в связи с произошедшим. После просмотра видеозаписи с камер нам сказали, что они ничего не предоставят. Затем я спросила, можем ли мы просто заплатить за еще одну ночь, потому что мы очень устали, но мне сказали, что свободных номеров нет и нам придется выехать.
На следующее утро в 11:05 мы услышали стук в дверь и сказали, что у нас есть 5 минут, чтобы уйти. После того, как мы в спешке собрали все свои вещи и погрузили всё в грузовик, сотрудник постучал в моё окно и внезапно предложил нам тот же номер за 365 долларов со скидкой в ​​100 долларов, в итоге цена составила 265 долларов. Я объяснила, что уже спрашивала о возможности переночевать накануне и никогда бы не стала спешить уезжать, если бы нам сказали, что такая возможность есть. Сотрудник ответил, что у них «все занято», но они могут отменить бронирование другого человека, если мы захотим занять этот номер.
Честно говоря, этот ответ меня очень расстроил и сделал общее впечатление ещё более неприятным и неудовлетворительным. Даже если бесплатное проживание было невозможно, более эффективная коммуникация, профессионализм и хоть какое-то гостеприимство были бы очень кстати. В целом, коммуникация и гостеприимство были разочаровывающими, особенно учитывая, что номер был не очень чистым, а унитаз не смывался.