Это было похоже на вымогательство.
Я, честно говоря, в шоке. Я никогда не слышал о подобном в отеле.
Кто-то оставил личные вещи моей жены на ресепшене, чтобы она их забрала. Она не является гостем отеля, у нее не было бронирования, и она никак не связана с этим отелем. Она просто пришла забрать свои вещи.
Когда она приехала и объяснила ситуацию, персонал отказался отдать ей вещи, если она не заплатит за номер. Да, именно так. Они потребовали, чтобы она забронировала номер, только чтобы отдать вещи, которые уже принадлежали ей.
Она попыталась объяснить, что не проживает в этом отеле и пришла только забрать свои вещи, но ей все равно отказали. Хуже того, менеджер вышел и поддержал это решение.
Это совершенно бессмысленно.
Если у отеля были какие-либо претензии к принятию этих вещей, они должны были решить этот вопрос с человеком, который их оставил, а не с ней. Она не имеет никакого отношения к внутренним правилам отеля или к тому, как они решают подобные ситуации.
Что еще хуже, судя по тому, что она мне рассказала, она чувствовала давление и в тот момент у нее не было реального выбора. Она спешила забрать нашего ребенка и в итоге заплатила только для того, чтобы вернуть то, что ей уже принадлежало.
Это не политика отеля — это использование уязвимого положения человека.
Невероятно, что и сотрудник, и менеджер согласились поступить таким образом. Это демонстрирует полное отсутствие этики и профессионализма.
В настоящее время мы ждем возврата денег, который до сих пор не произведен.
Это совершенно неприемлемо. Будьте очень осторожны с этим местом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я, честно говоря, в шоке. Я никогда не слышал о подобном в отеле.
Кто-то оставил личные вещи моей жены на ресепшене, чтобы она их забрала. Она не является гостем отеля, у нее не было бронирования, и она никак не связана с этим отелем. Она просто пришла забрать свои вещи.
Когда она приехала и объяснила ситуацию, персонал отказался отдать ей вещи, если она не заплатит за номер. Да, именно так. Они потребовали, чтобы она забронировала номер, только чтобы отдать вещи, которые уже принадлежали ей.
Она попыталась объяснить, что не проживает в этом отеле и пришла только забрать свои вещи, но ей все равно отказали. Хуже того, менеджер вышел и поддержал это решение.
Это совершенно бессмысленно.
Если у отеля были какие-либо претензии к принятию этих вещей, они должны были решить этот вопрос с человеком, который их оставил, а не с ней. Она не имеет никакого отношения к внутренним правилам отеля или к тому, как они решают подобные ситуации.
Что еще хуже, судя по тому, что она мне рассказала, она чувствовала давление и в тот момент у нее не было реального выбора. Она спешила забрать нашего ребенка и в итоге заплатила только для того, чтобы вернуть то, что ей уже принадлежало.
Это не политика отеля — это использование уязвимого положения человека.
Невероятно, что и сотрудник, и менеджер согласились поступить таким образом. Это демонстрирует полное отсутствие этики и профессионализма.
В настоящее время мы ждем возврата денег, который до сих пор не произведен.
Это совершенно неприемлемо. Будьте очень осторожны с этим местом.