Обновление: GM публично ответил не для того, чтобы извиниться, а чтобы сказать мне, что «никаких записей» о моем опыте не было, так что, полагаю, это означает, что этого не было?
Для справки, я ждал на стойке регистрации (на камеру), мне вручили мешок с грязным бельем, и я упомянул полотенце в шкафу. Если это был не менеджер, который вручил мне мешок, то кто это был? То, что это не было написано, не делает это менее правдой. Может быть, в следующий раз мне следует подать документы, чтобы мне поверили.
И да, я оставил свою фиолетовую подушку, но предложил заплатить за коробку для возврата, даже предложил отправить ее предоплаченной. Мне сказали: «Мы ничего не можем сделать». Это не политика… это апатия.
Оставьте извинения. Оставьте подушку. Я все равно пускаю слюни. Если отрицание — это политика, я надеюсь, что ваши камеры работают лучше, чем ваше сочувствие.
И лично GM… пусть ваше пребывание семьи пройдет более гладко, чем мое. Пусть ваши дети спят всю ночь, полотенца будут чистыми, а забытые вещи будут возвращены без нареканий.
Мы останавливались в люксе с детьми 19.06.25, и я могу с уверенностью сказать, что мы больше не вернемся.
В этом отеле было грязное полотенце в шкафу, 10 минут ожидания на стойке регистрации, чтобы получить мешок с грязной одеждой, которого не было в шкафу, и менеджер, которому явно не место в сфере обслуживания клиентов. Вернитесь и проверьте записи видеонаблюдения, вы увидите, как я стою там все время и жду.
В довершение всего я случайно забыл свою фиолетовую подушку (которая недешевая), и когда я позвонил, чтобы попросить помочь вернуть ее, даже предложил отправить предоплаченную коробку, мне сказали, что они «ничего не могут сделать, но она оставит ее у себя в офисе», хотя я сказал ей, что мы не будем проезжать через этот город.
Я полностью понимаю, что это моя ответственность, когда что-то забывается, но я останавливалась в десятках отелей, и ни один из них не отказался помочь, особенно когда я оплачиваю все расходы. Другие места отправляли мне обратно духи и тушь для ресниц — за счет заведения. Этот отель отправляет что-то, что вы забыли? Твердое нет.
Единственной искупительной частью пребывания был завтрак, и женщина, работающая там, была абсолютно мила. Дайте ей повышение.
Мы не вернем нашу семью. Никогда.
Нужно ждать 3–5 дней, чтобы получить тикет, который был отправлен корпорацией. Если что-то изменится, я обновлю. В противном случае, это один из моих первых по-настоящему отрицательных отзывов в Google. Обидно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Для справки, я ждал на стойке регистрации (на камеру), мне вручили мешок с грязным бельем, и я упомянул полотенце в шкафу. Если это был не менеджер, который вручил мне мешок, то кто это был? То, что это не было написано, не делает это менее правдой. Может быть, в следующий раз мне следует подать документы, чтобы мне поверили.
И да, я оставил свою фиолетовую подушку, но предложил заплатить за коробку для возврата, даже предложил отправить ее предоплаченной. Мне сказали: «Мы ничего не можем сделать». Это не политика… это апатия.
Оставьте извинения. Оставьте подушку. Я все равно пускаю слюни. Если отрицание — это политика, я надеюсь, что ваши камеры работают лучше, чем ваше сочувствие.
И лично GM… пусть ваше пребывание семьи пройдет более гладко, чем мое. Пусть ваши дети спят всю ночь, полотенца будут чистыми, а забытые вещи будут возвращены без нареканий.
Мы останавливались в люксе с детьми 19.06.25, и я могу с уверенностью сказать, что мы больше не вернемся.
В этом отеле было грязное полотенце в шкафу, 10 минут ожидания на стойке регистрации, чтобы получить мешок с грязной одеждой, которого не было в шкафу, и менеджер, которому явно не место в сфере обслуживания клиентов. Вернитесь и проверьте записи видеонаблюдения, вы увидите, как я стою там все время и жду.
В довершение всего я случайно забыл свою фиолетовую подушку (которая недешевая), и когда я позвонил, чтобы попросить помочь вернуть ее, даже предложил отправить предоплаченную коробку, мне сказали, что они «ничего не могут сделать, но она оставит ее у себя в офисе», хотя я сказал ей, что мы не будем проезжать через этот город.
Я полностью понимаю, что это моя ответственность, когда что-то забывается, но я останавливалась в десятках отелей, и ни один из них не отказался помочь, особенно когда я оплачиваю все расходы. Другие места отправляли мне обратно духи и тушь для ресниц — за счет заведения. Этот отель отправляет что-то, что вы забыли? Твердое нет.
Единственной искупительной частью пребывания был завтрак, и женщина, работающая там, была абсолютно мила. Дайте ей повышение.
Мы не вернем нашу семью. Никогда.
Нужно ждать 3–5 дней, чтобы получить тикет, который был отправлен корпорацией. Если что-то изменится, я обновлю. В противном случае, это один из моих первых по-настоящему отрицательных отзывов в Google. Обидно.