Отзыв об отеле TownePlace Suites Oklahoma City Airport 3*

Это место заслуживает нулевых звезд, и я знаю, что другие клиенты этого отеля со мной согласятся. Обычно мы не оставляем отзывы, но кто-то из корпорации Marriott должен вмешаться.
1. Мы заранее забронировали люкс с 2 кроватями размера «queen-size» и раскладным диваном. Нас отправили в обычную палату. Мы сообщили об этом на стойке регистрации. Девушка на стойке регистрации с густыми мультяшными бровями пожала плечами и сказала, что это ошибка системы. Другая дама на стойке регистрации сказала, что пока мало что знает об этом месте.
2. Мы попросили раскладную кровать. Они оба сказали нам, что не знают, что это такое. Когда мы подошли к лифту, они начали смеяться.
3. Мы пошли в Walmart и купили нашему ребенку надувной матрас. Когда мы вернулись, мы попросили дополнительную подушку. Сказали, что у них нет доп. Вскоре после этого в нашу комнату пришла женщина на стойке регистрации с простынями и подушками.
4. Судя по всему, женщина украла постельное белье из номера другого клиента, который еще не зарегистрировался. Пока мы были в вестибюле, клиент расстроился, потому что ему тоже не дали люкс. Когда их отправили в комнату, там стояла кровать без постельного белья. Они потребовали другую комнату. Девушка на стойке регистрации разозлилась и не хотела улучшать свои номера. Эта женщина заявила, что работает в отелях Marriott, и сказала, что сменить номер не должно быть так сложно. Девушка на стойке регистрации сказала, что это не ее проблема. Клиент сказал: «Вы работаете в сфере обслуживания клиентов. Это твоя проблема». Девушка на стойке регистрации продолжала говорить, что это не ее проблема. Охране пришлось вмешаться, и даже он согласился с заказчиком. В итоге клиентка заплатила за 2 номера, потому что была очень расстроена.
3. Мы видели, как все это произошло, потому что ждали, чтобы оплатить закуски в номер. Девушка на стойке регистрации сказала, что мы не можем взимать плату, потому что наши покупки исчерпаны. Раньше мы больше ничего не покупали.
4. В комнате было грязно. Можно было сказать, что кто-то проделал минимальную очистку. Грязь на потолке, душевая была грязной, полы были песчаными. Крытый бассейн был настолько горячим и полным хлора, что было трудно дышать. Весь отель казался обшарпанным, и, чтобы выжить, они наклеивали на него дешевые бинты.
Мы являемся членами Marriott Bonvoy, и это был худший опыт, который мы получили в их отелях.