Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Oklahoma City-Bricktown 3*

Я являюсь обладателем серебряного статуса, а моя жена — бриллиантового. Номер и персонал на стойке регистрации были превосходны, и мы оценили их обслуживание.
Однако завтрак нас очень разочаровал и оставил ощущение дискомфорта и неуважения.
Во время завтрака я заметил, что двое сотрудников брали кончики вилок и ложек голыми руками, прежде чем положить их обратно в контейнер для столовых приборов. Я также заметил, что не было горячей воды для дезинфекции столовых приборов. Как человек, ценящий надлежащую гигиену питания, я вежливо попросил предоставить горячую воду для лучшей дезинфекции столовых приборов.
Вместо того чтобы профессионально отреагировать на мою просьбу, двое сотрудников рассмеялись надо мной на глазах у других гостей. Они неоднократно передразнивали меня и продолжали издеваться над моей просьбой, возвращаясь в зону приготовления пищи. Когда я позже попросил пластиковые столовые приборы, они не помогли мне и снова, казалось, высмеяли мою просьбу о продезинфицированных приборах.
Моя жена также заметила, что всякий раз, когда двое обслуживающего персонала выходили из подсобки, они смотрели на меня враждебно и недружелюбно. Их поведение заставило меня почувствовать себя смущенным, униженным и нежелательным гостем.
Мы совершали длительное автомобильное путешествие по Техасу, Арканзасу, Теннесси, Иллинойсу, Миссури, Канзасу и Оклахоме, и это был один из самых неприятных моментов за все время нашей поездки.
Моя обеспокоенность касалась только соблюдения правил гигиены питания и безопасности гостей. Когда столовые приборы используются так, что к ним прикасаются кончиками, и они не дезинфицируются должным образом, это вызывает обоснованные опасения по поводу гигиены. Вместо того чтобы отнестись ко мне с уважением, меня высмеяли за то, что я задал разумный вопрос о чистоте.
Я надеюсь, что руководство отеля рассмотрит этот инцидент, обеспечит дополнительное обучение по вопросам безопасности пищевых продуктов и работы с гостями и гарантирует, что ко всем гостям будут относиться профессионально и уважительно.