Отзыв об отеле Grandison Inn

В целом, обслуживание клиентов отвратительное, а условия проживания неудовлетворительные.
Мы с мужем должны были остановиться здесь на ночь 25 июля 2025 года в номере «Божественное Провидение» в честь нашей годовщины, но продержались всего около часа. Приехав, мы заметили, что в холле довольно жарко, и подумали, что это просто потому, что дом старый. Несколько минут нас никто не встречал, но мы слышали, как она разговаривает по телефону в другой комнате. Когда она вышла поприветствовать нас, она едва успела уточнить, кто мы, прежде чем вручить нам ключи и дать нам расплывчатую инструкцию по маршруту до номера, а также предоставила на сайте противоречивую информацию о завтраке. Мы нашли наш номер, и, войдя в него, обнаружили, что там тоже довольно жарко. Старый оконный кондиционер показывал температуру 82 градуса. Мы быстро нашли напольный вентилятор в шкафу и установили его перед оконным блоком, надеясь, что это поможет перенаправить поток воздуха. Кровать была очень мягкой и скошенной к середине, как будто она была старой. Обои отклеивались от стен в нескольких местах. В ванной комнате было всего два маленьких бра рядом с раковиной с очень тусклыми лампочками. Мы планировали пойти на шикарный ужин, поэтому я пыталась собраться в ванной и почти ничего не видела. Было очень странно, что туалет и ванна находятся прямо напротив окон дома, без штор, которые можно было бы закрыть на ночь, так что, наверное, нужно надеяться, что ночью никто не пройдет мимо, когда тебе нужно в туалет? Мы вышли из номера примерно через час, чтобы пойти в наш забронированный номер, а кондиционер все еще показывал 82 градуса. Когда мы вернулись после ужина, температура упала до 81 градуса всего через час. Тогда мы решили, что не можем выносить жару, чтобы спать всю ночь, забрали вещи и ушли искать другой отель на ночь. На следующий день муж позвонил в рабочее время, чтобы попросить вернуть деньги, но услышал только голосовую почту и оставил сообщение. Мы подождали пару дней, чтобы узнать, перезвонят ли нам, но ничего. Он позвонил ещё раз во вторник, 29 июля 2025 года, но на этот раз его номер был перенаправлен на голосовую почту. Поэтому мы решили, что я попробую позвонить на этот раз со своего номера. Удивительно, но мне удалось дозвониться сразу же. Я поговорил с сотрудницей, которая даже не представилась, и объяснила ситуацию и наше желание вернуть деньги. Она сказала, что да, я получу возврат на ту же карту, которой платил, и это займёт от 1 до 3 рабочих дней, и что в субботу утром они узнали, что кондиционер сломался. Следующую неделю я каждый день проверял наш банковский счёт, чтобы узнать, поступил ли возврат, но к 7 августа 2025 года его всё ещё не было. Поэтому я перезвонил, и сотрудница сказала, что возврат был обработан 31 июля 2025 года, и что на самом деле это занимает от 2 до 3 рабочих дней, и что она разберётся с этим вопросом. Никто не предложил перезвонить мне, чтобы объяснить, что происходит. Мой муж решил, что мы не получим от них деньги обратно, и начал спор с нашим банком, поскольку они явно не намерены поступать правильно для нас. Я откладывала этот отзыв, чтобы увидеть, какой результат будет с их стороны, но, очевидно, он неутешительный. Избегайте этого места любой ценой: оно в ужасном состоянии и плохо управляется.