Отзыв об отеле Governors Suites Hotel Oklahoma City Airport Area 2*

Одним из положительных моментов является большой потенциал, заложенный в планировке и внешнем виде этого отеля. Он создает у гостей ощущение загородного поместья. К сожалению, на этом комплименты заканчиваются.
ВО-ПЕРВЫХ, мы с семьей путешествовали и заселились поздно (в 11:30), поэтому дети были почти без сознания, и мне сказали, что мне придется взять второй номер, потому что у меня 4 ребенка (возраст 6, 5, 3, 1 год) или 6 в семье. Мне никогда раньше не приходилось брать второй номер по этой причине, потому что я не бронирую отели, которые не указывают ограничения. Однако, учитывая, что дети были такими маленькими, мне сказали, что я могу просто доплатить 20 долларов за каждого ребенка. Они были не очень любезны, но я не собиралась уезжать.
Во-первых, мы с семьей путешествовали и заселились поздно (в 11:30), поэтому дети были почти безразличны. ВО-ВТОРЫХ, на первый взгляд номер был темным и плохо освещенным, но как только я закончил разгружать вещи и вернулся в номер, я почувствовал запах (вероятно, от грязного кондиционера и фильтров),
А также грязь, насекомых и шерсть животных на диване (хотя отель должен быть без животных). Я прилагаю фотографии мусора, насекомых и шерсти животных, которые я обнаружил. Кроме того, дверной замок был сломан и небезопасен.
В-ТРЕТЬИХ, после того, как я сфотографировал нарушения и отнес фотографии на ресепшен, сотрудник оказался совершенно бесполезен. На самом деле он отрицал мои претензии и смотрел на меня как на преступника. Это был индиец по имени Джей (он отказался назвать свою фамилию, сказав, что у него ее нет). Поэтому я попросил его внести в компьютерную запись о бронировании информацию о том, что мне нужно поговорить с менеджером утром перед выездом, и лишить себя невозвратной оплаты за вторую ночь (я не собирался подвергать свою семью еще одной ночи этого позора).
Наконец, утром мне удалось поговорить с менеджером (или представителем), и, к моему удивлению, они отнеслись с пониманием и извинились (в отличие от Джея), предложив вернуть деньги; однако я до сих пор их не получил.
Это печально для отеля с хорошими отзывами.