Отзыв об отеле Governors Suites Hotel Oklahoma City Airport Area 2*

У меня был грубый опыт со стороны персонала,
Войдя в здание, я встретил администратора, который потребовал внести залог. Я не знал об этом требовании. Поэтому я поинтересовался, на каких условиях будет снят залог. Он посоветовал мне прочитать ламинированную бумагу на стойке регистрации. Однако никакой такой информации там не упоминалось. Несмотря на несколько вопросов, он просто указал на бумагу и не предоставил никакой информации о ней и предоставил информацию только после того, как я заплатил залог.
•Во-вторых, я попросил посмотреть комнаты, так как я был новичком в этом районе и в прошлом у меня был плохой опыт. Сначала он отказался, посоветовав мне проверить фотографии в Интернете, и отметил, что никогда не видел, чтобы кто-нибудь просил показать комнату.
Я сообщил ему, что аккумулятор моего телефона разряжен и я не могу просматривать фотографии. Лишь после большого сопротивления он наконец согласился показать мне комнату.
• В-третьих, что касается времени выезда, я спросил его, когда мне нужно уйти. Он сказал, что в 11:00. Я упомянул, что в моем электронном письме указано, что выезд осуществляется с 11:00 до 11:30. Он настоял на том, что если я выйду хотя бы на минуту позже, с меня возьмут штраф за опоздание. Несмотря на мою просьбу о выезде в 11:30 на основании моих данных бронирования, он грубо указал на табличку на стене, категорически отрицал какое-либо продление и сказал, что с меня будет взиматься плата за просрочку платежа.
Поскольку мне было неудобно оставаться в отеле из-за грубого поведения персонала, я запросил возврат средств, отменил бронирование через Booking. Com и забронировал номер на другом конце страны.
Однако сотрудники отказались вернуть деньги, несмотря на то, что я никогда не пользовался их услугами и не ступал в номер. Вместо этого они отреагировали грубо и ложно обвинили меня в неуважении к персоналу. Все, что я просил, это мои кровно заработанные деньги за услугу, которой я даже не воспользовался.
И я даже просматривал предыдущие комментарии, и несколько человек прокомментировали поведение персонала. Я считаю, что владельцу следует серьезно отнестись к этому и принять соответствующие меры, включая возврат денег за услуги, которыми я даже не воспользовался.
Что касается номера и завтрака, так как я не остался, я не буду их комментировать.
Но им следует серьезно поработать над поведением клиентов, которые искренне интересуются и задают вопросы.