Отзыв об отеле Comfort Suites Meridian and I-40 4*

Мы только что выехали из отеля Comfort Suites после двухдневного пребывания. Мы заселились 31 июля и уехали 2 августа. Общая стоимость номера должна была составить 192 доллара. При выезде наш номер пришлось осмотреть, потому что мы внесли залог наличными. Когда сотрудница на ресепшене вернулась, она сообщила моему мужу, что с нас взяли плату за два полотенца на общую сумму 28 долларов. Он был совершенно ошеломлен! Ему не предложили квитанцию, подтверждающую стоимость номера плюс плату за полотенца, поэтому я сразу же позвонила в отель, чтобы поговорить с сотрудницей лично. (Я пошла к машине, пока она осматривала номер. ) Она сказала, что менеджер дал ей указание взять плату за полотенца. Я объяснила, что мы купили мороженое накануне вечером, и когда я встала в 3 часа ночи, чтобы сходить в туалет и взять напиток, я поняла, что морозильная камера не сохранила мороженое замороженным, а оно растаяло прямо в морозильной камере. Видимо, они решили, что мы должны были вызвать горничную в 3 часа ночи, вместо того чтобы вытирать полотенцами последствия неисправности оборудования. В этом отеле нигде не указано: «Если ночью произойдет разлив/таяние, вызовите горничную», абсолютно нигде. Кто будет вызывать горничную посреди ночи? Никто! Я попросила поговорить с менеджером лично, сотрудница записала мои данные, но подчеркнула, что перезвонит только завтра. Мы живем почти в 5 часах езды от Оклахома-Сити, так как же они пытались исправить эту ситуацию? Если они говорят: «Хорошо, вы можете вернуть свои 28 долларов, потому что у нас сломался холодильник», что я должна делать, ехать 5 часов ради 28 долларов наличными? Мы заплатили наличными, а не картой. Они полностью воспользовались ситуацией и не предложили никакого решения, вообще никакого. Я настоятельно рекомендую, если вы решите остановиться там, взять с собой собственные чистящие средства/средства от несчастных случаев, потому что если вы используете то, что есть в вашем номере, для уборки, они возьмут с вас плату за эти предметы! Даже несмотря на то, что это их оборудование стало причиной беспорядка! Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле… 🤬 Именно из-за таких глупостей мы редко путешествуем и балуем себя. 😡
*Сейчас 17:35 3 августа. Менеджер до сих пор не позвонил, и генеральный менеджер не ответил на мое электронное письмо. *
*Менеджер не звонил — 4 августа*
* 13 августа — Менеджер так и не связался ни с кем, ни с генеральным менеджером отеля.