Отзыв об отеле Comfort Inn & Suites Oklahoma City South I-35 2*

Во время нашей недавней поездки в Оклахома-Сити мы с мужем остановились в отеле Comfort Inn & Suites South на четыре дня и три ночи. Хотя сам отель соответствовал нашим требованиям, одна сотрудница произвела на нас особенно сильное впечатление: **Одри**.
Мы приехали около 21:30, и Одри работала на стойке регистрации, когда мы заселялись. После того, как мы прошли в свой номер, мы поняли, что он не соответствует нашим ожиданиям. Мы спустились вниз, объяснили свои опасения, и Одри немедленно помогла нам найти другой номер. Она была профессиональна, любезна и приветлива на протяжении всего общения, и мы действительно оценили ее готовность помочь.
На следующее утро, около 8:30, мы спустились вниз на завтрак и снова увидели Одрию. Я не уверена, была ли она официально на смене в это время, но, похоже, она помогала другому сотруднику на стойке регистрации.
Еще кое-что сразу бросилось мне в глаза: ее профессиональный внешний вид. Одри была исключительно хорошо одета и выглядела безупречно, даже туфли на каблуках были надеты. Такой уровень стиля был неожиданным и заметно превосходил то, что мы обычно видели в отелях подобных сетей. Ее внешний вид отражал гордость за себя, свою должность и заведение, которое она представляла.
Мы с мужем уехали около 11:00 утра, чтобы поиграть в гольф и провести день в Оклахома-Сити. Когда мы вернулись около 6 или 7 часов вечера, Одри снова была там — профессионально одетая, улыбающаяся и приветствующая гостей. Мы в шутку спросили ее, спит ли она вообще. Она просто улыбнулась и пожелала нам спокойной ночи.
На следующее утро она снова была там. Позже вечером, после того как мы вернулись с другой прогулки, мы увидели ее еще раз. В этот момент я наконец спросила, не менеджер ли она, не руководитель ли команды или, может быть, даже владелица. Она улыбнулась и сказала, что это не так.
Это меня искренне удивило.
На протяжении всего нашего пребывания Одри постоянно демонстрировала качества, которые я ожидаю от руководителя отеля. Она была профессиональна, общительна, внимательна, любезна и всегда приветствовала гостей с улыбкой. Утром и вечером она всегда выполняла свою работу на высочайшем уровне.
Если бы у меня была сеть отелей, Одри была бы тем сотрудником, которого я хотел бы видеть в качестве помощника в обучении других профессионализму и обслуживанию клиентов. Она не просто выполняла обязанности сотрудника стойки регистрации; она исключительно хорошо представляла отель и улучшила наше общее впечатление от него.
Я искренне надеюсь, что руководство оценит ее вклад в развитие этого места и рассмотрит ее кандидатуру на более высокие руководящие должности. Такие сотрудники, как Одри, устанавливают стандарты того, каким должно быть превосходное гостеприимство.
**Одри действительно задала планку для этого отеля и, по нашему опыту, для всего бренда Comfort Inn & Suites.