Отзыв об отеле Colcord Hotel Oklahoma City, Curio Collection by Hilton 4*

Хотелось бы сказать об этом отеле что-нибудь получше, но процесс регистрации и выезда не соответствовал моим ожиданиям. Персонал парковщика был сильно перегружен, и мне пришлось ждать более 12 минут, чтобы наконец припарковаться. Им нужен дополнительный персонал, чтобы обеспечить бесперебойное движение автомобилей в дни/ночи, когда отель полностью забронирован, или когда проходят мероприятия в Paycom Center или в окрестностях. Процесс регистрации был далек от идеала для участника программы Hilton Honors: не было выделенного персонала на стойке регистрации. Мне пришлось самому тащить свою тележку с багажом в номер, возвращать ее и делать все заново при выезде. Ожидание, пока горничные выполнят мои просьбы, было просто нелепым, учитывая, что я всего лишь просил вентилятор и несколько дополнительных полотенец. На первый взгляд, наблюдалось серьезное отсутствие коммуникации между ресепшеном и службой уборки номеров. Горничная на моем этаже не говорила по-английски и не принесла вентилятор, несмотря на просьбу ресепшена. Я сообщил ей об этом, но она смогла ответить только по телефону. Потребовалось более 40 минут, чтобы охладить мой номер с 74 градусов, прежде чем кто-то, кто наконец-то понял английский, выполнил мою просьбу (и это была не горничная). Сам номер был обветшалым, устаревшая мебель, за исключением одной части ванной комнаты, которая выглядела современной и отремонтированной. На протяжении всего моего пребывания в моем номере категории Deluxe King стоял сильный затхлый запах. Администрации срочно необходима чистка ковров или полный ремонт, даже лифт издавал шум между этажами! Окна в номере нуждались в тонировке от солнца в рамках инициативы по озеленению и в чистке снаружи в местах, которые загораживали «вид на парк», которого на самом деле не было. Я указал на все эти недостатки при выезде, и на каждое замечание администратор на ресепшене ответил только «Принято к сведению», вместо того чтобы записать мои данные и привлечь менеджера. Я знаю, что этот отель может работать лучше, но он никак не может считаться 4-звездочным.