Отзыв об отеле Colcord Hotel Oklahoma City, Curio Collection by Hilton 4*

Недавно мы с семьей останавливались в отеле Colcord, и столкнулись с ужасающим нарушением безопасности, которое было устранено руководством с полным отсутствием профессионализма.
Находясь в номере (номер 401), мы внезапно увидели, как кто-то нажимает на дверную ручку и открывает дверь из коридора. К счастью, я мгновенно среагировал и силой закрыл дверь, прежде чем злоумышленник успел войти. Когда я открыл дверь, чтобы проверить, что происходит, я услышал только звук убегающего человека.
Когда я сообщил об этом, расследование оказалось шокирующим:
1. Полное отсутствие камер видеонаблюдения: Отель подтвердил, что у них абсолютно нет камер видеонаблюдения, показывающих дверь в номер 401. Это огромная «слепая зона» в системе безопасности.
2. Манипулирование со стороны руководства: Генеральный менеджер, Гейб Харгроув, прислал нам электронное письмо с результатами расследования, утверждая, что проверка электронного замка не выявила проникновения, и оскорбляя наш интеллект, предполагая, что «единственный способ», которым дверь могла быть открыта, — это наша семья изнутри, или что мы сами подперли ее.
Оскорбление нашего интеллекта с предположением, что «единственный способ», которым дверь могла быть открыта, — это наша собственная семья изнутри, или что мы сами подперли её. Мы все были в номере — мы не идиоты и абсолютно уверены, что не открывали свою дверь злоумышленнику.
Хотя отель вернул нам деньги за ночь и предоставил баллы Hilton в качестве компенсации, оскорбительный ответ генерального менеджера полностью уничтожает любые добрые намерения. Если их электронная система не показывает никаких записей, это означает, что их замки механически взломаны или кто-то обошёл систему — гости, конечно, не выдумывают.
Если вы путешествуете с детьми или семьёй, будьте осторожны. Физическая безопасность в этом отеле имеет серьёзные уязвимости, и если с вами что-то случится, руководство обвинит вас, вместо того чтобы взять на себя ответственность.