Отзыв об отеле NOUN Hotel, Norman, a Tribute Portfolio Hotel 4*

Извините за длинный отзыв, но он может быть полезен другим. Я отложил написание этого обзора, думая, что со временем забуду об этом очень негативном опыте.
Это не отзыв о нерадивых владельцах собак в номерах отелей, это данность. Вместо этого речь идет о том, насколько плохо отель, в котором принимают собак, на самом деле справляется с проблемами собак.
Наше двухдневное пребывание на выходных стоимостью почти 700 долларов (22 и 23 марта) было очень приятным до утра 24 марта. Утром нас разбудил громкий, постоянный лай маленькой собаки в соседней комнате. Собака явно была в беде, потому что владельцы, очевидно, оставили ее в покое. (Изначально мы думали, что в этой комнате две собаки, но поняли, что вторая собака лает из другой комнаты дальше по коридору и иногда реагирует на звук первой собаки. ) Мы терпели это почти час, прежде чем я вышел на улицу, чтобы определить и сообщить источник.
Однажды в коридоре ко мне подошла домработница и сказала: «Комната 421», обозначив эту проблему без необходимости даже говорить. Она собиралась использовать рацию, чтобы сообщить о проблеме на стойку регистрации. Вот причина, по которой этот отель заслуживает рейтинга «1 звезда»: я отчетливо слышал, как молодой человек ответил ей по громкоговорителю радио: «Номер 421 имеет статус посла, и я не хочу их злить». Что? Разве это похоже на мой статус Hilton Diamond, которым я и не мечтал бы воспользоваться, чтобы по неосторожности беспокоить соседей.
Итак, я спустился на лифте к стойке регистрации и попросил объяснений. Молодой человек сказал, что «постарается подобрать правильную формулировку, прежде чем позвонить им». Когда я спросил, разрешено ли посетителям вообще оставлять собак одних в комнатах, он ответил: «Вероятно, нет». Очевидно, что отель не был заинтересован в прекращении беспорядков.
Понимая, что он был препятствием, я попросил поговорить с менеджером. Спустя несколько мгновений ко мне подошла блондинка постарше и извинилась. После некоторого обсуждения она призналась, что на самом деле не была менеджером, а занималась только «продажами». Она сказала, что менеджера нет, он «на совещании». Не имея решения, я вернулся в свою комнату. Но подойдя к моей двери, две взрослые женщины (мать и дочь вернулись с завтрака? ) вышли из лифта и направились в номер 421. Без поддержки со стороны руководства я сам подошел к ним и рассказал, насколько недопустимо такое поведение собаки в отеле. Они не выглядели очень обеспокоенными и сказали, что все равно выезжают.
Позже тем же утром, когда мы выезжали, я снова попросил встречи с менеджером. Тот же молодой человек за стойкой нашел ту же блондинку, которая снова сказала мне, что она только в «продажах», а менеджер «на совещании». Поэтому мы сдались.
Это определенно был отель Noun, обеспечивающий 1-звездочный опыт, оставляя разрешение проблем с собаками полностью на усмотрение клиента.
Итог: если вы путешествуете с собаками, даже с теми, которые любят лаять, этот отель подойдет вам. Но если у вас нет собак и вы не хотите их слышать или предпочитаете не обращаться к нерадивым владельцам собак самостоятельно, я определенно рекомендую бронировать в другом месте. Это действительно отель для собак, и есть большая вероятность, что вы услышите собак. Это действительно позор, потому что это мог бы быть отличный отель.