Я бы не рекомендовала останавливаться в отеле Comfort Inn & Suites Moore–Oklahoma City. Мой опыт был крайне разочаровывающим и намного ниже заявленного уровня.
Я приехала из Техаса с маленькой дочерью и ожидала чистого и безопасного места для отдыха. По прибытии в номер 118 был неприятный запах, грязная ванная комната и проблемы с холодильником. После того, как я сообщила о проблемах, персонал переселил нас в номер 121. Хотя на первый взгляд он выглядел лучше, после того, как мы заселились, стали заметны и другие проблемы.
Холодильник не поддерживал надлежащую температуру, из-за чего мне пришлось выбросить молоко для дочери и купить еду заново. В номере было много муравьев, включая ванную комнату, ванну, пол, полотенца, а также возле стен и кондиционера. У меня есть фотографии и видео, подтверждающие эти проблемы. Муравьи даже заползли на меня, когда я сидела в номере, что вызвало у меня сильный дискомфорт и беспокойство по поводу чистоты помещения.
Мне пришлось покупать чистящие средства, самостоятельно дезинфицировать помещения, просить дополнительные полотенца, чтобы положить их на грязный пол, и пылесосить номер, прежде чем мы смогли комфортно остановиться. Мне не следовало убирать номер в отеле после поездки с ребенком. Меня даже заставили вернуть пылесос поздно вечером, что означало, что мне пришлось оставить номер с дочерью, уже имея дело с его состоянием.
Кроме того, на территории отеля были и другие проблемы. Вода в бассейне была мутной, в ней плавали волосы и мусор. Я задокументировала проблемы с техническим состоянием возле бассейна, включая поврежденный потолок и другие проблемы с чистотой. Задний вход также представлял опасность, поскольку мог оставаться доступным, если его не закрыть должным образом.
Сотрудник распылил инсектицид в номере, пока мы с дочерью находились в нем, не спросив о наличии аллергии или повышенной чувствительности. Мне также дали бутылку воды, которая уже находилась в холодильнике в другой части отеля, что я сочла неуместным и антисанитарным.
Один случай общения с персоналом также вызвал у меня дискомфорт. Во время обсуждения проблемы в номере сотрудник сделал несвязанное с этим замечание о том, что моя дочь должна быть осторожнее с деревьями по мере взросления. Это замечание меня огорчило, и я считаю, что персонал должен быть обучен уважительному и внимательному общению с гостями.
Я попытался напрямую обсудить эти проблемы с руководством. Кристиан Кингстон, представившийся владельцем, проигнорировал мои претензии и не предложил разумного решения. Позже я связался с ним по телефону через супруга и по СМС, но ответа не получил.
Я выехал раньше, потому что больше не чувствовал себя комфортно в этом отеле. У меня есть фотографии, видео, чеки и документы, подтверждающие мой опыт. Это пребывание было стрессовым, разочаровывающим и совсем не таким, каким я ожидал его от отеля сети Choice Hotels. Я надеюсь, что руководство отнесется к этим проблемам серьезно и улучшит чистоту, безопасность и стандарты обслуживания клиентов в этом отеле. В чем я сильно сомневаюсь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я приехала из Техаса с маленькой дочерью и ожидала чистого и безопасного места для отдыха. По прибытии в номер 118 был неприятный запах, грязная ванная комната и проблемы с холодильником. После того, как я сообщила о проблемах, персонал переселил нас в номер 121. Хотя на первый взгляд он выглядел лучше, после того, как мы заселились, стали заметны и другие проблемы.
Холодильник не поддерживал надлежащую температуру, из-за чего мне пришлось выбросить молоко для дочери и купить еду заново. В номере было много муравьев, включая ванную комнату, ванну, пол, полотенца, а также возле стен и кондиционера. У меня есть фотографии и видео, подтверждающие эти проблемы. Муравьи даже заползли на меня, когда я сидела в номере, что вызвало у меня сильный дискомфорт и беспокойство по поводу чистоты помещения.
Мне пришлось покупать чистящие средства, самостоятельно дезинфицировать помещения, просить дополнительные полотенца, чтобы положить их на грязный пол, и пылесосить номер, прежде чем мы смогли комфортно остановиться. Мне не следовало убирать номер в отеле после поездки с ребенком. Меня даже заставили вернуть пылесос поздно вечером, что означало, что мне пришлось оставить номер с дочерью, уже имея дело с его состоянием.
Кроме того, на территории отеля были и другие проблемы. Вода в бассейне была мутной, в ней плавали волосы и мусор. Я задокументировала проблемы с техническим состоянием возле бассейна, включая поврежденный потолок и другие проблемы с чистотой. Задний вход также представлял опасность, поскольку мог оставаться доступным, если его не закрыть должным образом.
Сотрудник распылил инсектицид в номере, пока мы с дочерью находились в нем, не спросив о наличии аллергии или повышенной чувствительности. Мне также дали бутылку воды, которая уже находилась в холодильнике в другой части отеля, что я сочла неуместным и антисанитарным.
Один случай общения с персоналом также вызвал у меня дискомфорт. Во время обсуждения проблемы в номере сотрудник сделал несвязанное с этим замечание о том, что моя дочь должна быть осторожнее с деревьями по мере взросления. Это замечание меня огорчило, и я считаю, что персонал должен быть обучен уважительному и внимательному общению с гостями.
Я попытался напрямую обсудить эти проблемы с руководством. Кристиан Кингстон, представившийся владельцем, проигнорировал мои претензии и не предложил разумного решения. Позже я связался с ним по телефону через супруга и по СМС, но ответа не получил.
Я выехал раньше, потому что больше не чувствовал себя комфортно в этом отеле. У меня есть фотографии, видео, чеки и документы, подтверждающие мой опыт. Это пребывание было стрессовым, разочаровывающим и совсем не таким, каким я ожидал его от отеля сети Choice Hotels. Я надеюсь, что руководство отнесется к этим проблемам серьезно и улучшит чистоту, безопасность и стандарты обслуживания клиентов в этом отеле. В чем я сильно сомневаюсь.