Отзыв об отеле Hampton Inn And Suites Guymon 2*

Во-первых, я ставлю руководству и персоналу ноль! Я забронировала этот отель за 2 месяца до своего выпускного 15 мая 2026 года. Я бронировала с 13 по 16 мая 2016 года. Я забронировала номер с кроватью размера «кинг-сайз». Когда я приехала в Даллас, я позвонила, чтобы подтвердить бронирование, и Вероника сказала мне, что мне достанутся две кровати размера «квин», и что они уже забронированы. Если я захочу отменить бронирование, то будет взиматься плата. Я спросила, почему мне достанутся две кровати размера «квин», если я бронировала номер за 2 месяца вперед. Она вела себя высокомерно, и я сказала, что, видимо, у меня нет другого выбора, кроме как взять две кровати размера «квин». Кроме того, моя мама и брат тоже забронировали там номер, так что нас было четверо, и я была недовольна ни руководством, ни персоналом. Я знаю довольно много людей из моего колледжа, которые заканчивают учебу в следующем году, и я позабочусь о том, чтобы их семьи не останавливались в этом отеле. Очень грубо и портят репутацию Hilton. В номере было жарко, а кондиционер включился только через 3 часа после заселения. В номере был неприятный запах, и я сказала им, что использую другой способ оплаты, а не ту кредитную карту, которой бронировала номер, но мне ответили, что уже поздно, и списали деньги с моей карты, как только я приехала. Электронный ключ не работал, они не знали, как это исправить, и в целом, все было очень грубо. Худший первый визит в Оклахому за всю мою жизнь. Когда я спросила, в каких ресторанах можно поесть, они вели себя высокомерно, смотрели на нас и разговаривали с нами так, будто мы идиоты. Менеджер Вероника не должна быть менеджером с таким отношением и ужасным обслуживанием клиентов. Вот и все, ужасное обслуживание клиентов, худший, я имею в виду худший опыт, который у меня когда-либо был.