Я заселилась около 1:30 ночи. Сообщив на ресепшене, что у меня мало денег из-за длительного пребывания в отеле, мне предложили внести половину суммы наличными, а половину картой, чтобы гарантировать получение половины суммы в размере 50 долларов при выезде.
На следующее утро возможности позднего выезда не было. Время выезда — 12. Санни, администратор, сказал, что не может организовать поздний выезд из-за отсутствия горничных. Он сказал, что может дать только 15 минут. Я приехала позже, в 12:15, и выехала в 12:45 в лобби. Санни сказал, что он берет 50 долларов, потому что у него нет горничных. Я видела, что горничные еще работают, но сказала: «Хорошо, ладно, мне все равно нужны оставшиеся 50 долларов, которые я заплатила наличными». Он сказал, что я получу свои 50 долларов на карту через 7-10 дней, а наличные он оставит себе. После того, как я спросила, почему он так поступил, он холодно ответил, что я не могу поговорить с менеджером и что мне нужно позвонить на горячую линию Choice. Я так и сделала.
Мне сказали, что отель может просто списать с моей карты 50 долларов сейчас, и что он может вместо этого выдать мне мои 50 долларов наличными. После того, как я сообщила об этом Санни, он сказал, что не хочет так поступать, и что это выбор отеля.
Я была в ужасном положении, бездомная, мне нужны были деньги обратно, но при выезде я уехала без 50 долларов, которые мне полагались, а отель поступил жестоко, оставив меня без части залога на 5-10 дней, и солгал мне, что списал деньги, потому что горничные уже ушли. Когда мы выходили, мы видели, как горничные поднимались на лифте.
Ужасное обслуживание клиентов, не рискуйте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующее утро возможности позднего выезда не было. Время выезда — 12. Санни, администратор, сказал, что не может организовать поздний выезд из-за отсутствия горничных. Он сказал, что может дать только 15 минут. Я приехала позже, в 12:15, и выехала в 12:45 в лобби. Санни сказал, что он берет 50 долларов, потому что у него нет горничных. Я видела, что горничные еще работают, но сказала: «Хорошо, ладно, мне все равно нужны оставшиеся 50 долларов, которые я заплатила наличными». Он сказал, что я получу свои 50 долларов на карту через 7-10 дней, а наличные он оставит себе. После того, как я спросила, почему он так поступил, он холодно ответил, что я не могу поговорить с менеджером и что мне нужно позвонить на горячую линию Choice. Я так и сделала.
Мне сказали, что отель может просто списать с моей карты 50 долларов сейчас, и что он может вместо этого выдать мне мои 50 долларов наличными. После того, как я сообщила об этом Санни, он сказал, что не хочет так поступать, и что это выбор отеля.
Я была в ужасном положении, бездомная, мне нужны были деньги обратно, но при выезде я уехала без 50 долларов, которые мне полагались, а отель поступил жестоко, оставив меня без части залога на 5-10 дней, и солгал мне, что списал деньги, потому что горничные уже ушли. Когда мы выходили, мы видели, как горничные поднимались на лифте.
Ужасное обслуживание клиентов, не рискуйте.