Расположение этого отеля — единственное, что выделяет нас во время нашего пребывания, и если вы думаете забронировать его, не делайте этого. Разбейте палатку, спите в своей машине или найдите дерево, чтобы постелить себе на ночь. Вы скажете мне спасибо позже. Да, этот отзыв длинный. Нет, это не ненормальная тирада. Я пытаюсь предупредить вас о персонале и номерах с точными подробностями.
Наш предыдущий опыт с Wyndham был фантастическим. Моя вторая половинка обычно останавливается у них в Огайо и получала только выдающееся обслуживание и внимание. Но этот был просто ужасен от начала до конца.
Моя вторая половинка, мой старший сын и я были в городе на выпускном моего младшего сына из армии. Когда я припарковал машину, моя вторая половинка зашла внутрь со своей служебной собакой (она инвалид, ветеран боевых действий, прошедший 4 раунда, и я тоже инвалид, ветеран боевых действий), чтобы зарегистрировать нас и моего сына. Когда я был в машине, я получил уведомление с просьбой о немедленной помощи от нее.
Я прихожу и вижу, как дежурный на стойке регистрации объясняет, что на втором этаже нет домашних животных. Во время разговора он продолжал называть ее служебную собаку домашним животным, и я попросил менеджера. Он идет в заднюю комнату, чтобы привести, как я предполагаю, владельца отеля (который работает менеджером), и он также попытался объяснить, что домашние животные не допускаются на второй этаж. Только после того, как я пригрозил судебным иском за нарушение ADA, они отступили от своей позиции о запрете домашних животных.
Я также объяснил, что нам нужен номер на втором этаже из-за влажности в бассейне (в сочетании с кондиционером в номерах) создающей идеальный шторм для синусита у моей второй половинки. Они заверили нас, что номер хорошо запечатан и влаги не будет. Они также сказали, что у них нет номеров для людей с ограниченными возможностями на втором этаже. Поэтому мы сняли номер на первом этаже. Стоит отметить, что они активно проводили работы на первом этаже, «реконструируя» его. Эти звуки строительства были отчетливо слышны из нашего номера, так как дверь в коридор была в лучшем случае отвратительной.
Когда мы вошли в номер, он был затхлым и сырым, что неудивительно, учитывая, что он находился примерно в 4 дверях от входа в бассейн. Сантехника была очень изношенной, кровать была в очень плохом состоянии с провалившимся центром, и были сломанные предметы. Ванная комната была вспомогательной только на словах, так как у них просто было несколько дополнительных перекладин для поддержки в душе и стул для душа, который нужно было поднять в ванну, чтобы он был полезен.
Вернувшись на стойку регистрации, мы пожаловались, и нас отправили на второй этаж. Никого не удивило, что на втором этаже есть номера для людей с ограниченными возможностями, которые нам не предоставили. Мы вошли в этот номер и обнаружили, что кровать в лучшем состоянии (но не в хорошем), а уровень влажности намного лучше. Однако ее служебная собака провела следующие 4 дня, предупреждая мою вторую половинку об опасностях, которые подстерегали ее повсюду, потому что дверь не закрывалась должным образом, шумопоглощающие свойства практически отсутствовали, а жильцы наверху ходили, как я бы предположил, обычными пешеходами, но чувствовалось, что они постоянно топали.
Качество строительства этого здания в лучшем случае низкое. Полы на втором этаже были неровными, и, несмотря на то, что они были ровными, можно было почувствовать, что что-то не так. Заплатки были сделаны так, что я бы назвал их любительскими. Комната моего сына была не лучше; в его комнате росла плесень.
Хуже всего то, что мы позвонили в корпорацию Wyndham, чтобы выразить свои опасения, и получили электронное письмо, в котором говорилось (по сути) «извините, это франчайзи, который нам не отвечает. Мы отправили им электронное письмо и пожелали удачи». Мы получили от владельца, скорее всего, неискренние извинения в качестве нашего «решения».
Мы все еще пытаемся получить удовлетворение за вопиющее нарушение ADA и потенциальную дискриминацию моей лучшей половины. Обычно я последний, кто бросается словом на букву «D», но, черт возьми, это просто смешно. Я, белый мужчина ростом 6 футов 4 дюйма, не должен начинать угрожать судебным иском, чтобы к моему небелому партнеру отнеслись справедливо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наш предыдущий опыт с Wyndham был фантастическим. Моя вторая половинка обычно останавливается у них в Огайо и получала только выдающееся обслуживание и внимание. Но этот был просто ужасен от начала до конца.
Моя вторая половинка, мой старший сын и я были в городе на выпускном моего младшего сына из армии. Когда я припарковал машину, моя вторая половинка зашла внутрь со своей служебной собакой (она инвалид, ветеран боевых действий, прошедший 4 раунда, и я тоже инвалид, ветеран боевых действий), чтобы зарегистрировать нас и моего сына. Когда я был в машине, я получил уведомление с просьбой о немедленной помощи от нее.
Я прихожу и вижу, как дежурный на стойке регистрации объясняет, что на втором этаже нет домашних животных. Во время разговора он продолжал называть ее служебную собаку домашним животным, и я попросил менеджера. Он идет в заднюю комнату, чтобы привести, как я предполагаю, владельца отеля (который работает менеджером), и он также попытался объяснить, что домашние животные не допускаются на второй этаж. Только после того, как я пригрозил судебным иском за нарушение ADA, они отступили от своей позиции о запрете домашних животных.
Я также объяснил, что нам нужен номер на втором этаже из-за влажности в бассейне (в сочетании с кондиционером в номерах) создающей идеальный шторм для синусита у моей второй половинки. Они заверили нас, что номер хорошо запечатан и влаги не будет. Они также сказали, что у них нет номеров для людей с ограниченными возможностями на втором этаже. Поэтому мы сняли номер на первом этаже. Стоит отметить, что они активно проводили работы на первом этаже, «реконструируя» его. Эти звуки строительства были отчетливо слышны из нашего номера, так как дверь в коридор была в лучшем случае отвратительной.
Когда мы вошли в номер, он был затхлым и сырым, что неудивительно, учитывая, что он находился примерно в 4 дверях от входа в бассейн. Сантехника была очень изношенной, кровать была в очень плохом состоянии с провалившимся центром, и были сломанные предметы. Ванная комната была вспомогательной только на словах, так как у них просто было несколько дополнительных перекладин для поддержки в душе и стул для душа, который нужно было поднять в ванну, чтобы он был полезен.
Вернувшись на стойку регистрации, мы пожаловались, и нас отправили на второй этаж. Никого не удивило, что на втором этаже есть номера для людей с ограниченными возможностями, которые нам не предоставили. Мы вошли в этот номер и обнаружили, что кровать в лучшем состоянии (но не в хорошем), а уровень влажности намного лучше. Однако ее служебная собака провела следующие 4 дня, предупреждая мою вторую половинку об опасностях, которые подстерегали ее повсюду, потому что дверь не закрывалась должным образом, шумопоглощающие свойства практически отсутствовали, а жильцы наверху ходили, как я бы предположил, обычными пешеходами, но чувствовалось, что они постоянно топали.
Качество строительства этого здания в лучшем случае низкое. Полы на втором этаже были неровными, и, несмотря на то, что они были ровными, можно было почувствовать, что что-то не так. Заплатки были сделаны так, что я бы назвал их любительскими. Комната моего сына была не лучше; в его комнате росла плесень.
Хуже всего то, что мы позвонили в корпорацию Wyndham, чтобы выразить свои опасения, и получили электронное письмо, в котором говорилось (по сути) «извините, это франчайзи, который нам не отвечает. Мы отправили им электронное письмо и пожелали удачи». Мы получили от владельца, скорее всего, неискренние извинения в качестве нашего «решения».
Мы все еще пытаемся получить удовлетворение за вопиющее нарушение ADA и потенциальную дискриминацию моей лучшей половины. Обычно я последний, кто бросается словом на букву «D», но, черт возьми, это просто смешно. Я, белый мужчина ростом 6 футов 4 дюйма, не должен начинать угрожать судебным иском, чтобы к моему небелому партнеру отнеслись справедливо.