Первая ночь прошла хорошо. На вторую ночь шел дождь, и нас разбудил в час ночи звук льющейся через окно воды, промочившей ковер. После обращения на ресепшен нам сказали, что никогда не получали сообщений о протечках, и переселили в другой номер. На прикрепленном фото показано состояние протекающего окна, и теперь мы предполагаем, что «грязь» с наших ног, если мы ходили босиком по комнате, на самом деле была плесенью, а не просто грязным ковром.
К 8 утра мы заметили, что коврики у окна промокли. Проверив окно и не обнаружив никаких проблем, мы предположили, что это связано с кондиционером. После хлопот с переездом в другой номер (в номере была полноценная кухня, поэтому мы купили продукты в первый день и у нас было три дня продуктов + 5 взрослых и 2 малыша, которых нужно было перевезти), мы решили, что не хотим снова переезжать, но собирались сообщить об этом на ресепшен, когда будем уходить. Мы также заметили, что в новой ванной закончился гель для душа. На выходе мы увидели горничную и попросили заменить гель для душа. Нам сказали: «Номер не был включен в ее расписание на сегодня, и его заменят на следующий день». На ресепшене никого не было (что было распространенной проблемой во время нашего пребывания), поэтому мы не смогли поговорить ни с кем до более позднего времени.
Во время разговора с сотрудниками ресепшена мы сообщили о протекающем кондиционере во втором номере и попросили принять меры для компенсации за неисправность в двух номерах, а также попросили заменить гель для душа. Женщина на ресепшене сказала, что свяжется со своим менеджером по поводу проблемы с номером, выяснит, где находится ключ, чтобы заменить гель для душа, а затем поднимется в номер, чтобы пополнить его. Тем временем она предоставила нам несколько кусков мыла.
Больше мы от нее ничего не слышали. На следующее утро был выезд. Менеджер был полон отговорок и не предложил никакого решения ни одной из проблем, с которыми мы столкнулись во время этого пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К 8 утра мы заметили, что коврики у окна промокли. Проверив окно и не обнаружив никаких проблем, мы предположили, что это связано с кондиционером. После хлопот с переездом в другой номер (в номере была полноценная кухня, поэтому мы купили продукты в первый день и у нас было три дня продуктов + 5 взрослых и 2 малыша, которых нужно было перевезти), мы решили, что не хотим снова переезжать, но собирались сообщить об этом на ресепшен, когда будем уходить. Мы также заметили, что в новой ванной закончился гель для душа. На выходе мы увидели горничную и попросили заменить гель для душа. Нам сказали: «Номер не был включен в ее расписание на сегодня, и его заменят на следующий день». На ресепшене никого не было (что было распространенной проблемой во время нашего пребывания), поэтому мы не смогли поговорить ни с кем до более позднего времени.
Во время разговора с сотрудниками ресепшена мы сообщили о протекающем кондиционере во втором номере и попросили принять меры для компенсации за неисправность в двух номерах, а также попросили заменить гель для душа. Женщина на ресепшене сказала, что свяжется со своим менеджером по поводу проблемы с номером, выяснит, где находится ключ, чтобы заменить гель для душа, а затем поднимется в номер, чтобы пополнить его. Тем временем она предоставила нам несколько кусков мыла.
Больше мы от нее ничего не слышали. На следующее утро был выезд. Менеджер был полон отговорок и не предложил никакого решения ни одной из проблем, с которыми мы столкнулись во время этого пребывания.