Мы недавно останавливались в этом отеле во время поездки через Эдмонд с нашими двумя маленькими пожилыми собаками. Хотя внутри отель был чистым, а вестибюль – светлым и гостеприимным, состояние внешней части отеля оставляло желать лучшего, особенно для владельцев домашних животных.
Трава вокруг отеля была не менее 10 см высотой, что затрудняло проходимость наших собак. Даже если мы путешествовали без домашних животных, неухоженный газон придавал отелю неухоженный и неприглядный вид. Моя жена попыталась поделиться этим отзывом с генеральным менеджером, но, к сожалению, его ответ был далеко не профессиональным.
Генеральный менеджер был пренебрежителен и груб, настаивая на том, что трава не такая уж высокая, и предложил нашим собакам использовать небольшую грязную площадку – площадку, усеянную окурками и явно не подходящую для этого. Когда моя жена снова упомянула высокую траву, менеджер с сарказмом спросил: «Хотите, я её сейчас подстригу? » – и это в то время, когда шел дождь, а мы выезжали. Она также сочла необходимым сообщить, что сама является участником программы Diamond, в ответ на упоминание моей жены о нашем статусе Lifetime Diamond. Этот комментарий показался мне защитным, ненужным и снисходительным.
Как участник программы Lifetime Diamond, я останавливался в бесчисленном количестве объектов размещения и могу с уверенностью сказать, что никогда не сталкивался с таким пренебрежительным и непрофессиональным отношением со стороны генерального директора. Переполненные мусорные баки и разбросанные окурки ещё больше усугубляли и без того неблагоприятное первое впечатление.
У объекта есть потенциал — чистые номера, приветливый персонал на стойке регистрации и уютный вестибюль, — но внешний вид и руководство требуют серьёзного внимания. Уважительное обслуживание клиентов и готовность принимать отзывы должны быть минимумом, а не исключением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Трава вокруг отеля была не менее 10 см высотой, что затрудняло проходимость наших собак. Даже если мы путешествовали без домашних животных, неухоженный газон придавал отелю неухоженный и неприглядный вид. Моя жена попыталась поделиться этим отзывом с генеральным менеджером, но, к сожалению, его ответ был далеко не профессиональным.
Генеральный менеджер был пренебрежителен и груб, настаивая на том, что трава не такая уж высокая, и предложил нашим собакам использовать небольшую грязную площадку – площадку, усеянную окурками и явно не подходящую для этого. Когда моя жена снова упомянула высокую траву, менеджер с сарказмом спросил: «Хотите, я её сейчас подстригу? » – и это в то время, когда шел дождь, а мы выезжали. Она также сочла необходимым сообщить, что сама является участником программы Diamond, в ответ на упоминание моей жены о нашем статусе Lifetime Diamond. Этот комментарий показался мне защитным, ненужным и снисходительным.
Как участник программы Lifetime Diamond, я останавливался в бесчисленном количестве объектов размещения и могу с уверенностью сказать, что никогда не сталкивался с таким пренебрежительным и непрофессиональным отношением со стороны генерального директора. Переполненные мусорные баки и разбросанные окурки ещё больше усугубляли и без того неблагоприятное первое впечатление.
У объекта есть потенциал — чистые номера, приветливый персонал на стойке регистрации и уютный вестибюль, — но внешний вид и руководство требуют серьёзного внимания. Уважительное обслуживание клиентов и готовность принимать отзывы должны быть минимумом, а не исключением.