13.07.2025 Наша семья из 4 человек и собака заселились около 22:30, и первое, что мы увидели, был таракан, и этого было достаточно, чтобы решить немедленно уехать. Возвращая чемоданы в машину, мы увидели ещё одного таракана снаружи здания.
Мы забронировали номер через Hotels. Com. Представители Hotels. Com согласились с тем, что тараканы недопустимы, и сказали, что для отмены бронирования и возврата денег им достаточно устного разрешения от отеля. К сожалению, сотрудники отеля отказались помочь, когда они позвонили.
Мужчина на стойке регистрации сначала сказал Hotels. Com «перезвоните завтра», затем изменил свои показания и сказал, что всё нужно сделать по электронной почте. Он отказался назвать нам имя менеджера и, казалось, был гораздо больше озабочен обслуживанием человека за барной стойкой, чем тем, чтобы помочь нам. Мы сказали ему, что если бы он мог решить проблему прямо сейчас, мы бы не стали писать отзыв, и разве не лучше решить её сейчас, чем позволить недовольному гостю писать онлайн. Он проигнорировал это и лишь неохотно позвонил тому, кого мы считаем менеджером, после того как я сказал, что могу не только оставить отзыв, но и постучать по дверям (я был расстроен и не справился с ситуацией идеально, но искренне надеялся на справедливое урегулирование). Этот «менеджер» также отказался одобрить возврат, хотя для этого требовалось лишь устное согласие с hotels. Com.
Hotels. Com уже поднял вопрос выше и отправил электронное письмо от нашего имени, но весь этот опыт был крайне неприятным и неприемлемым. Учитывая тараканы, безответственность и отношение персонала, мы настоятельно рекомендуем остановиться в другом месте.
Wyndham, уверен, это не тот опыт, который вы хотели бы ассоциировать со своим именем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер через Hotels. Com. Представители Hotels. Com согласились с тем, что тараканы недопустимы, и сказали, что для отмены бронирования и возврата денег им достаточно устного разрешения от отеля. К сожалению, сотрудники отеля отказались помочь, когда они позвонили.
Мужчина на стойке регистрации сначала сказал Hotels. Com «перезвоните завтра», затем изменил свои показания и сказал, что всё нужно сделать по электронной почте. Он отказался назвать нам имя менеджера и, казалось, был гораздо больше озабочен обслуживанием человека за барной стойкой, чем тем, чтобы помочь нам. Мы сказали ему, что если бы он мог решить проблему прямо сейчас, мы бы не стали писать отзыв, и разве не лучше решить её сейчас, чем позволить недовольному гостю писать онлайн. Он проигнорировал это и лишь неохотно позвонил тому, кого мы считаем менеджером, после того как я сказал, что могу не только оставить отзыв, но и постучать по дверям (я был расстроен и не справился с ситуацией идеально, но искренне надеялся на справедливое урегулирование). Этот «менеджер» также отказался одобрить возврат, хотя для этого требовалось лишь устное согласие с hotels. Com.
Hotels. Com уже поднял вопрос выше и отправил электронное письмо от нашего имени, но весь этот опыт был крайне неприятным и неприемлемым. Учитывая тараканы, безответственность и отношение персонала, мы настоятельно рекомендуем остановиться в другом месте.
Wyndham, уверен, это не тот опыт, который вы хотели бы ассоциировать со своим именем.