Клопы! Осторожно! Ужасное обслуживание клиентов!
Мы с дочерью останавливались в этом месте на двухдневном танцевальном конкурсе в Клерморе. В первый вечер в 22:00, после того как мы распаковали вещи, моя дочь обнаружила клопа на одеяле. Я поймала клопа в чашку. Я сразу же отнесла его на стойку регистрации. Мне дали новый номер на первом этаже и сказали, что мне нужно поговорить с менеджером на следующий день. Было уже за полночь, когда я смогла проверить наличие других клопов, перепаковать чемоданы, проверить новый номер на наличие клопов и перенести наши вещи в новый номер.
На следующий день я попросила позвать менеджера, но мне сказали, что ее нет. Администратор действительно позвонила ей. Мне сказали, что я получу возврат за нашу первую ночь проживания. Честно говоря, я не думала, что этого достаточно, учитывая все, что мне пришлось пережить той ночью, стресс и беспокойство от контакта с постельными клопами, и всю уборку, которую мне нужно было сделать, прежде чем мои вещи вернутся в мой дом. Но я была измотана и хотела двигаться дальше. При выезде мне сказали, что только менеджер может вернуть мне деньги, поэтому мне придется заплатить всю сумму, и менеджер оформит возврат «первым делом» в понедельник утром и отправит мне электронное письмо с подтверждением. Администратор сказал мне, что копия моего счета была прикреплена скотчем к двери менеджера.
В понедельник в 3:00 дня я все еще не получил возврат. Мне пришлось позвонить в отель и еще раз запросить возврат. Наконец, я получила свой кредит.
Я потратила часы на стирку и паровую чистку вещей, которые нельзя стирать. У меня есть часть гаража с вещами, которые я не могу чистить, и их придется поместить на карантин, пока не станет достаточно жарко, чтобы убить постельных клопов, или они не умрут от голода.
Итак, когда я получил письмо от Wyndham Guest Services с вопросами о моем пребывании, я рассказал им о своем ужасном опыте. Они отправили меня в службу поддержки клиентов, где мне сказали, что подадут иск. Сегодня утром мне пришло письмо от Wyndham, в котором говорилось, что они ничего не могут сделать, и мне нужно напрямую обратиться в La Quinta в Клерморе для решения проблемы. ТАК РАЗДРАЖАЕТ! В любом отеле могут быть постельные клопы. Вот как отель справляется с ситуацией. Этот отель проделал ужасную работу. Излишне говорить, что я больше никогда здесь не остановлюсь и расскажу всем, кто меня послушает, о моем опыте. ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ! Он не стоит того, чтобы находиться в непосредственной близости от центра исполнительских искусств.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с дочерью останавливались в этом месте на двухдневном танцевальном конкурсе в Клерморе. В первый вечер в 22:00, после того как мы распаковали вещи, моя дочь обнаружила клопа на одеяле. Я поймала клопа в чашку. Я сразу же отнесла его на стойку регистрации. Мне дали новый номер на первом этаже и сказали, что мне нужно поговорить с менеджером на следующий день. Было уже за полночь, когда я смогла проверить наличие других клопов, перепаковать чемоданы, проверить новый номер на наличие клопов и перенести наши вещи в новый номер.
На следующий день я попросила позвать менеджера, но мне сказали, что ее нет. Администратор действительно позвонила ей. Мне сказали, что я получу возврат за нашу первую ночь проживания. Честно говоря, я не думала, что этого достаточно, учитывая все, что мне пришлось пережить той ночью, стресс и беспокойство от контакта с постельными клопами, и всю уборку, которую мне нужно было сделать, прежде чем мои вещи вернутся в мой дом. Но я была измотана и хотела двигаться дальше. При выезде мне сказали, что только менеджер может вернуть мне деньги, поэтому мне придется заплатить всю сумму, и менеджер оформит возврат «первым делом» в понедельник утром и отправит мне электронное письмо с подтверждением. Администратор сказал мне, что копия моего счета была прикреплена скотчем к двери менеджера.
В понедельник в 3:00 дня я все еще не получил возврат. Мне пришлось позвонить в отель и еще раз запросить возврат. Наконец, я получила свой кредит.
Я потратила часы на стирку и паровую чистку вещей, которые нельзя стирать. У меня есть часть гаража с вещами, которые я не могу чистить, и их придется поместить на карантин, пока не станет достаточно жарко, чтобы убить постельных клопов, или они не умрут от голода.
Итак, когда я получил письмо от Wyndham Guest Services с вопросами о моем пребывании, я рассказал им о своем ужасном опыте. Они отправили меня в службу поддержки клиентов, где мне сказали, что подадут иск. Сегодня утром мне пришло письмо от Wyndham, в котором говорилось, что они ничего не могут сделать, и мне нужно напрямую обратиться в La Quinta в Клерморе для решения проблемы. ТАК РАЗДРАЖАЕТ! В любом отеле могут быть постельные клопы. Вот как отель справляется с ситуацией. Этот отель проделал ужасную работу. Излишне говорить, что я больше никогда здесь не остановлюсь и расскажу всем, кто меня послушает, о моем опыте. ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ! Он не стоит того, чтобы находиться в непосредственной близости от центра исполнительских искусств.