Мой опыт пребывания в этом отеле был настоящим кошмаром.
Ночной администратор, Дилп и Пит, обращались со мной и моей девушкой с полным неуважением в и без того стрессовой ситуации. Моя девушка только что перенесла операцию и едва могла двигаться, поэтому я продлил наше пребывание еще на две ночи.
Во время нашего пребывания меня укусил, как мне показалось, клоп, и я начал чувствовать зуд и дискомфорт, особенно потому, что у моей девушки были открытые послеоперационные раны. Когда я высказал свои опасения Дилпу, вместо того, чтобы профессионально решить проблему, он сразу же стал грубым, пренебрежительным и оскорбительным.
Он сказал мне, что я «грязный», и настаивал, что в отеле нет клопов, утверждая, что я, должно быть, сам их принес. Затем он обвинил меня во лжи и продолжал говорить со мной враждебно и неуважительно. Ни разу он не попытался помочь, извиниться или предложить какое-либо решение.
Я был шокирован тем, насколько плохо была урегулирована эта ситуация. Ни один гость не должен подвергаться такому обращению, особенно когда ухаживает за партнером, восстанавливающимся после операции. Я чувствовала себя дискриминированной, униженной и полностью проигнорированной как платящий клиент.
У меня также есть видеозаписи всего инцидента, которые четко показывают, как Дюльп разговаривал со мной и как он вел себя в этой ситуации. Я считаю, что этот случай должен быть должным образом расследован и серьезно рассмотрен. Сотрудники отеля должны относиться к гостям профессионально и уважительно, а не враждебно и с обвинениями.
В целом, это был один из худших случаев пребывания в отеле, которые у меня когда-либо были, и я крайне разочарована.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ночной администратор, Дилп и Пит, обращались со мной и моей девушкой с полным неуважением в и без того стрессовой ситуации. Моя девушка только что перенесла операцию и едва могла двигаться, поэтому я продлил наше пребывание еще на две ночи.
Во время нашего пребывания меня укусил, как мне показалось, клоп, и я начал чувствовать зуд и дискомфорт, особенно потому, что у моей девушки были открытые послеоперационные раны. Когда я высказал свои опасения Дилпу, вместо того, чтобы профессионально решить проблему, он сразу же стал грубым, пренебрежительным и оскорбительным.
Он сказал мне, что я «грязный», и настаивал, что в отеле нет клопов, утверждая, что я, должно быть, сам их принес. Затем он обвинил меня во лжи и продолжал говорить со мной враждебно и неуважительно. Ни разу он не попытался помочь, извиниться или предложить какое-либо решение.
Я был шокирован тем, насколько плохо была урегулирована эта ситуация. Ни один гость не должен подвергаться такому обращению, особенно когда ухаживает за партнером, восстанавливающимся после операции. Я чувствовала себя дискриминированной, униженной и полностью проигнорированной как платящий клиент.
У меня также есть видеозаписи всего инцидента, которые четко показывают, как Дюльп разговаривал со мной и как он вел себя в этой ситуации. Я считаю, что этот случай должен быть должным образом расследован и серьезно рассмотрен. Сотрудники отеля должны относиться к гостям профессионально и уважительно, а не враждебно и с обвинениями.
В целом, это был один из худших случаев пребывания в отеле, которые у меня когда-либо были, и я крайне разочарована.