Отзыв об отеле Comfort Inn & Suites Atoka 2*

Отель казался чистым — в коридоре, похоже, была свежая краска. НО… проснулась чуть после 2 часов ночи от сильного зуда на нескольких участках тела. Встала, включила свет и откинула одеяло. ПОСЛЕДНИЕ КЛОПЫ! Позвонила на ресепшн. Женщина (Рамона) пришла довольно быстро. Я собрала несколько клопов в салфетку. Она выхватила ее у меня из рук и сказала: «Нам нужно от этого избавиться», — и смыла в унитаз. Она принесла чистое постельное белье, но отказалась помочь его застелить. Сказала, что не может переселить нас в другой номер, так как свободных нет. Глупая я, думая, что проблема решена, снова уснула. Проснулась вскоре после 4 часов ночи с ЕЩЕ БОЛЬШИМ количеством клопов в моей кровати! Переселилась на другую кровать, на которой спала моя кузина. После этого ни я, ни она больше не спали. Чуть позже я подошла к ресепшн и поговорила с Вэл. Спросила менеджера, и, конечно же, его не было. Она не назвала мне его имени и времени, когда его можно ожидать. Я спросила о возврате денег за номер. Конечно, она не имела права предлагать это. Поэтому, не могли бы вы попросить менеджера перезвонить мне? На КАЖДЫЙ вопрос она отвечала: «Менеджер уведомлен». Не могли бы вы убедиться, что у вас есть мой номер? «Менеджер уведомлен». Не могли бы вы повторить мне номер, который у вас есть, чтобы я знала, что он правильный? «Менеджер уведомлен». И так далее, никакого сочувствия. Не отвечала на простые вопросы. В целом, откровенная грубость! Менеджер (Кен) наконец-то позвонил мне около 17:00! Сказал, что пытался позвонить несколько раз раньше, но я не отвечала. Наконец, посмотрела мой номер в учетной записи программы лояльности и обнаружила, что его записала Вэл… на одну цифру меньше! Случайность? Думаю, нет, учитывая, насколько грубо она себя вела! Он сказал, что «немедленно решит проблему» и оформит возврат средств на мою кредитную карту. До сих пор жду (спустя неделю) возврата. Больше здесь останавливаться не буду! Проблема, и более того, то, как они ее решили, совершенно неприемлемо!