Странный опыт. Я был НЕВЕРОЯТНО рад остановиться здесь, и в некоторых отношениях это отличное место. Прекрасное расположение и отличный доступ к водным видам спорта, таким как SUP и каякинг. На этом хорошее заканчивается.
Ванная комната не очень хорошая, над душем нет подсветки, поэтому там довольно темно, к тому же вода плохо сливалась, так что наши душевые превращались в ванны. В целом, номер был довольно хорошим.
Мы записались на SUP, и это был первый раз, когда моя девушка этим занималась. Мы ожидали, что кто-нибудь из персонала курорта покажет нам, как это делается, и даст какую-нибудь информацию… но никого не было. Мы искали людей, а сотрудники службы технического обслуживания ничего толком не сказали. Мы зашли в бухту Кахалуу, и я один раз упал с SUP и сильно поцарапал ногу и ступню… было бы неплохо знать, что в некоторых местах глубина бухты всего несколько футов, а на морском дне камни, которых нужно обходить.
Мы также записались на их большой субботний "Пакет впечатлений от Paradise Bay", включающий поездку на риф для сноркелинга и прогулку по песчаной косе. Мы записались на отправление в 10 утра. В 9:50 утра нам позвонили, чтобы уточнить, действительно ли мы едем на экскурсию, и я подтвердила, что выписка из отеля и участие в экскурсии возможны. Через несколько минут мы поднялись наверх, чтобы выписаться, и это заняло у нас несколько минут, потому что нам сказали, что они не доверяют нам и не уверены, что мы не вернем полотенца и пропуск на парковку после экскурсии, поэтому нам пришлось забрать их СРАЗУ ЖЕ. Ладно, мы принесли их, и на ресепшене заметили, что лодка для экскурсии буквально отчалила от причала в 9:58 утра… ПОЧЕМУ?!? Я спросила, и они сказали, что это наша вина, и мы должны были быть у лодки на 5 минут раньше… НАМ ОБ ЭТОМ НИКТО НЕ СКАЗАЛ! Ни при записи на экскурсию, ни в последующем электронном письме, которое я прикреплю ниже. Затем они бросились звонить капитану лодки и просить его вернуться к причалу. Вы же только что звонили мне 10 минут назад, и я сказала, что мы отправляемся на экскурсию, разве вы не сообщили об этом персоналу лодки? Очевидно, нет. В итоге мы сели на лодку в 9:59 утра, после того как она вернулась, так что после всей этой суеты мы приехали на минуту раньше. Ни от кого не извинились, даже персонал лодки не выразил никакого внимания.
Короче говоря, это мог бы быть пятизвездочный отель и незабываемый опыт, если бы в отеле работал совершенно другой персонал, более отзывчивый, с лучшими навыками обслуживания клиентов и большей заботой о гостеприимстве.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ванная комната не очень хорошая, над душем нет подсветки, поэтому там довольно темно, к тому же вода плохо сливалась, так что наши душевые превращались в ванны. В целом, номер был довольно хорошим.
Мы записались на SUP, и это был первый раз, когда моя девушка этим занималась. Мы ожидали, что кто-нибудь из персонала курорта покажет нам, как это делается, и даст какую-нибудь информацию… но никого не было. Мы искали людей, а сотрудники службы технического обслуживания ничего толком не сказали. Мы зашли в бухту Кахалуу, и я один раз упал с SUP и сильно поцарапал ногу и ступню… было бы неплохо знать, что в некоторых местах глубина бухты всего несколько футов, а на морском дне камни, которых нужно обходить.
Мы также записались на их большой субботний "Пакет впечатлений от Paradise Bay", включающий поездку на риф для сноркелинга и прогулку по песчаной косе. Мы записались на отправление в 10 утра. В 9:50 утра нам позвонили, чтобы уточнить, действительно ли мы едем на экскурсию, и я подтвердила, что выписка из отеля и участие в экскурсии возможны. Через несколько минут мы поднялись наверх, чтобы выписаться, и это заняло у нас несколько минут, потому что нам сказали, что они не доверяют нам и не уверены, что мы не вернем полотенца и пропуск на парковку после экскурсии, поэтому нам пришлось забрать их СРАЗУ ЖЕ. Ладно, мы принесли их, и на ресепшене заметили, что лодка для экскурсии буквально отчалила от причала в 9:58 утра… ПОЧЕМУ?!? Я спросила, и они сказали, что это наша вина, и мы должны были быть у лодки на 5 минут раньше… НАМ ОБ ЭТОМ НИКТО НЕ СКАЗАЛ! Ни при записи на экскурсию, ни в последующем электронном письме, которое я прикреплю ниже. Затем они бросились звонить капитану лодки и просить его вернуться к причалу. Вы же только что звонили мне 10 минут назад, и я сказала, что мы отправляемся на экскурсию, разве вы не сообщили об этом персоналу лодки? Очевидно, нет. В итоге мы сели на лодку в 9:59 утра, после того как она вернулась, так что после всей этой суеты мы приехали на минуту раньше. Ни от кого не извинились, даже персонал лодки не выразил никакого внимания.
Короче говоря, это мог бы быть пятизвездочный отель и незабываемый опыт, если бы в отеле работал совершенно другой персонал, более отзывчивый, с лучшими навыками обслуживания клиентов и большей заботой о гостеприимстве.