Отзыв об отеле Club Wyndham at Waikiki Beach Walk 3*

Хочу внести полную ясность: мне не понравилось, как со мной обращался Энцо во время обязательной 60-минутной встречи.
С самого начала встречи его поведение показалось мне крайне резким, пренебрежительным и непрофессиональным. Он даже не попытался завести со мной разговор или понять мои интересы. Вместо этого он сразу же спросил, собираемся ли мы повысить категорию своего жилья. По сути, он сказал, что не собирается тратить на это время, и отпустил нас.
Что еще хуже, он даже не знал моего имени. Он спросил меня в присутствии других гостей, как будто я и так должна была знать, что он меня не знает. Это было неловко и совершенно ненужно.
Встреча, которая должна была создать у гостей ощущение ценности и комфорта, вместо этого оставила у меня чувство неуважения и нежеланности. Я всерьез рассматривала возможность приобретения полного пакета владения, но после этого опыта я больше не заинтересована в этом. Если с потенциальными владельцами так обращаются, я больше не хочу сотрудничать с этой компанией.
Я не буду повышать категорию номера и буду пользоваться услугами другой компании. Поведение Энцо полностью испортило то, что могло бы стать позитивным опытом, и в конечном итоге лишило компанию потенциального клиента, владеющего номером на постоянной основе.
Однако я хочу отметить Джавина на ресепшене, потому что он был полной противоположностью этому. Он был невероятно любезен, приветлив и заставил меня почувствовать себя комфортно с момента заселения. Он уделил время, чтобы ответить на мои вопросы, порекомендовал места, которые стоит посетить, и оказал действительно превосходное обслуживание клиентов. Джавин — пример того, как нужно относиться к гостям, и я искренне оценил его доброту и профессионализм.