Они даже одной звезды не заслуживают.
Меня не встретили на ресепшене. Когда я попыталась задать вопросы, вмешалась менеджер, и её первым ответом было: «Девушка, это самый дешёвый номер, который вы найдёте — это же Вайкики».
Я сообщила ей, что номер грязный, душевая кабина плохо спроектирована, и общее состояние неприемлемое. Я неоднократно просила показать другой номер. Мне показали второй номер, в котором были те же проблемы. Мебель была порвана и устарела, явно из 1970-х, и там были тараканы. Да, тараканы. Мне стало физически плохо, и я чувствовала себя крайне некомфортно, до такой степени, что не могла морально подготовиться к пребыванию там.
Персонал был груб, пренебрежителен и неуважителен на протяжении всего общения. Я выехала всего через два часа и переехала в другой отель, который был значительно чище и предоставлял реальное обслуживание клиентов.
Ситуация усугубилась тем, что менеджер ушел, не поговорив с Expedia, хотя Expedia обязана была уточнить детали непосредственно у отеля. На данный момент отель до сих пор не ответил на звонки Expedia. Я выехал в тот же день, в течение двух часов после прибытия.
В таком месте, как Гавайи, где почти все, кого я встречал, были добры и приветливы, этот опыт запомнился мне самым худшим образом. Сказать, что это было крайне грубо, — значит ничего не сказать.
Я пишу это, чтобы предостеречь других от бронирования в этом отеле. Я также прошу руководство или владельца связаться со мной напрямую, чтобы обсудить как антисанитарные условия, так и неприемлемое обслуживание клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Меня не встретили на ресепшене. Когда я попыталась задать вопросы, вмешалась менеджер, и её первым ответом было: «Девушка, это самый дешёвый номер, который вы найдёте — это же Вайкики».
Я сообщила ей, что номер грязный, душевая кабина плохо спроектирована, и общее состояние неприемлемое. Я неоднократно просила показать другой номер. Мне показали второй номер, в котором были те же проблемы. Мебель была порвана и устарела, явно из 1970-х, и там были тараканы. Да, тараканы. Мне стало физически плохо, и я чувствовала себя крайне некомфортно, до такой степени, что не могла морально подготовиться к пребыванию там.
Персонал был груб, пренебрежителен и неуважителен на протяжении всего общения. Я выехала всего через два часа и переехала в другой отель, который был значительно чище и предоставлял реальное обслуживание клиентов.
Ситуация усугубилась тем, что менеджер ушел, не поговорив с Expedia, хотя Expedia обязана была уточнить детали непосредственно у отеля. На данный момент отель до сих пор не ответил на звонки Expedia. Я выехал в тот же день, в течение двух часов после прибытия.
В таком месте, как Гавайи, где почти все, кого я встречал, были добры и приветливы, этот опыт запомнился мне самым худшим образом. Сказать, что это было крайне грубо, — значит ничего не сказать.
Я пишу это, чтобы предостеречь других от бронирования в этом отеле. Я также прошу руководство или владельца связаться со мной напрямую, чтобы обсудить как антисанитарные условия, так и неприемлемое обслуживание клиентов.