Отдыхали в этом отеле с 26.07.2024 по 07.08.2024г. Хотим поделиться своими впечатлениями от проживания и обслуживания в данном отеле. Отель имеет 4 *.
Из положительного — хорошее месторасположение. На этом, к сожалению, хорошее заканчивается. Начнём с уборки номеров. Первые четыре дня из 12 у нас не убирали вообще. И только после нашего обращения на стойку регистрации, на следующий день у нас наконец то убрали, объяснив при этом, что плановая уборка в номерах происходит раз в два дня. Каждый раз, через день, мы напоминали, что необходимо убрать в номере. Почему это столь актуально вы поймёте чуть позже.
За 12 дней нашего пребывания балкон не убирался ни разу. А учитывая, что номер выходит на дорогу, это необходимо. Пыль и грязь вам гарантированы. Создалось такое впечатление, что там не убирали с момента окончания ремонта в отеле.
Коридоры, ведущие к номерам, убирались с таким же "постоянством", как и сами номера. Кучи пакетов с мусором могли стоять по несколько дней возле номеров. Видимо у гостей отеля не хватало терпения дождаться уборки номера и отчаявшись, гости выставляли мусор в общий коридор. А его в каждом номере скапливалось много, так как пластиковая посуда и остатки завтраков, в маленькое ведро для мусора в номере не помещается.
Если у вас возникнет желание полежать возле небольшого, переполненного людьми, бассейна в отеле на диване, то это, оказывается, платная услуга — 25 $ с дивана на день. Поэтому диваны были постоянно свободными, а гости лежали на полотенцах на цементном полу рядом с диванами.
Но самая большая проблема этого отеля — это завтраки. Мы бронировали номер с максимально большой площадью (так как остальные номера очень маленькие) с включёнными завтраками. Стоимость завтрака — 50$ за двоих.
При регистрации нашего заезда нам сказали, что место для завтраков в отеле не предусмотрено. Хотя ресторан на первом этаже в отеле есть. Но завтракать в нем нельзя. На наш резонный вопрос : " А где можно завтракать в отеле? " нам ответили "Можете получить свой завтрак в одноразовой пластиковой посуде и идти с ним куда хотите : на пляж на песке, на дорогу, к себе в номер. Места для завтрака в отеле не предусмотрено". Но это ещё не всё. Ассортимент завтрака — это стаканчик йогурта с гранолой, фруктовый салат не первой свежести, круасан, который на круасан не тянет даже при большой фантазии, кофе или чай и еще пару блюд, которые, если вы закажете, то вам прийдется их ждать минимум час. Главное не превысить лимит в 50 $ на двоих. Цены в отеле на эти блюда космические, таких нет ни в одном ресторане острова. Но и это ещё не все. В один из дней нас не могли накормить вообще, так как персонала бара, выдающего завтраки не было на месте. Ни в 7, ни 8 ни в 9 утра персонал так и не пришёл. Если в какой то из дней у вас запланирована ранняя экскурсия, то с завтраком можете распрощаться.
Практически все дни мы заказывали себе йогурт с гранолой и один пластиковый стаканчик кофе. Но были дни, когда и йогурта не было в ассортименте.
Рядом огромное количество замечательных кафе и ресторанов, где можно разнообразно и вкусно позавтракать. Причём за другие деньги, на другой посуде и не сидя в песке на пляже.
Эти " чудо завтраки " обошлись нам в более чем 600$.
С первого дня мы попросили в отеле отменить нам оплаченные завтраки и вернуть нам за них деньги. Мы объяснили причину по которой мы не хотим эту услугу. Но администрация отеля отказала нам в этом.
Решайте сами нужны ли вам эти проблемы на отдыхе в таком 4* отеле.
Мы бронировали этот отель через приложение Booking. Com.
Надеясь, что служба поддержки заботится о своих клиентах, защищает их права, отстаивает их интересы, мы обратились к ним, как к агенту, которому мы оплачивали наше проживание в отеле, с оплаченным завтраком. Мы в первый же день после заселения написали более 10 писем с просьбой вернуть нам деньги за неустраивающие нас завтраки. Служба поддержки клиентов Booking com. Не перезванивает, письма игнорирует. На 10 день проживания мы получили ответ, что отель отказывается возвращать деньги за завтраки. Отель же, в свою очередь говорит, что никаких обращений от Booking. Com не было. Вот, собственно, и вся поддержка. Одни получили деньги за проживание с включённым завтраком (которого фактически нет), другие получили 18 % комиссии. Мы же получили неприятные впечатления, неоправданные расходы и испорченое настроение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из положительного — хорошее месторасположение. На этом, к сожалению, хорошее заканчивается. Начнём с уборки номеров. Первые четыре дня из 12 у нас не убирали вообще. И только после нашего обращения на стойку регистрации, на следующий день у нас наконец то убрали, объяснив при этом, что плановая уборка в номерах происходит раз в два дня. Каждый раз, через день, мы напоминали, что необходимо убрать в номере. Почему это столь актуально вы поймёте чуть позже.
За 12 дней нашего пребывания балкон не убирался ни разу. А учитывая, что номер выходит на дорогу, это необходимо. Пыль и грязь вам гарантированы. Создалось такое впечатление, что там не убирали с момента окончания ремонта в отеле.
Коридоры, ведущие к номерам, убирались с таким же "постоянством", как и сами номера. Кучи пакетов с мусором могли стоять по несколько дней возле номеров. Видимо у гостей отеля не хватало терпения дождаться уборки номера и отчаявшись, гости выставляли мусор в общий коридор. А его в каждом номере скапливалось много, так как пластиковая посуда и остатки завтраков, в маленькое ведро для мусора в номере не помещается.
Если у вас возникнет желание полежать возле небольшого, переполненного людьми, бассейна в отеле на диване, то это, оказывается, платная услуга — 25 $ с дивана на день. Поэтому диваны были постоянно свободными, а гости лежали на полотенцах на цементном полу рядом с диванами.
Но самая большая проблема этого отеля — это завтраки. Мы бронировали номер с максимально большой площадью (так как остальные номера очень маленькие) с включёнными завтраками. Стоимость завтрака — 50$ за двоих.
При регистрации нашего заезда нам сказали, что место для завтраков в отеле не предусмотрено. Хотя ресторан на первом этаже в отеле есть. Но завтракать в нем нельзя. На наш резонный вопрос : " А где можно завтракать в отеле? " нам ответили "Можете получить свой завтрак в одноразовой пластиковой посуде и идти с ним куда хотите : на пляж на песке, на дорогу, к себе в номер. Места для завтрака в отеле не предусмотрено". Но это ещё не всё. Ассортимент завтрака — это стаканчик йогурта с гранолой, фруктовый салат не первой свежести, круасан, который на круасан не тянет даже при большой фантазии, кофе или чай и еще пару блюд, которые, если вы закажете, то вам прийдется их ждать минимум час. Главное не превысить лимит в 50 $ на двоих. Цены в отеле на эти блюда космические, таких нет ни в одном ресторане острова. Но и это ещё не все. В один из дней нас не могли накормить вообще, так как персонала бара, выдающего завтраки не было на месте. Ни в 7, ни 8 ни в 9 утра персонал так и не пришёл. Если в какой то из дней у вас запланирована ранняя экскурсия, то с завтраком можете распрощаться.
Практически все дни мы заказывали себе йогурт с гранолой и один пластиковый стаканчик кофе. Но были дни, когда и йогурта не было в ассортименте.
Рядом огромное количество замечательных кафе и ресторанов, где можно разнообразно и вкусно позавтракать. Причём за другие деньги, на другой посуде и не сидя в песке на пляже.
Эти " чудо завтраки " обошлись нам в более чем 600$.
С первого дня мы попросили в отеле отменить нам оплаченные завтраки и вернуть нам за них деньги. Мы объяснили причину по которой мы не хотим эту услугу. Но администрация отеля отказала нам в этом.
Решайте сами нужны ли вам эти проблемы на отдыхе в таком 4* отеле.
Мы бронировали этот отель через приложение Booking. Com.
Надеясь, что служба поддержки заботится о своих клиентах, защищает их права, отстаивает их интересы, мы обратились к ним, как к агенту, которому мы оплачивали наше проживание в отеле, с оплаченным завтраком. Мы в первый же день после заселения написали более 10 писем с просьбой вернуть нам деньги за неустраивающие нас завтраки. Служба поддержки клиентов Booking com. Не перезванивает, письма игнорирует. На 10 день проживания мы получили ответ, что отель отказывается возвращать деньги за завтраки. Отель же, в свою очередь говорит, что никаких обращений от Booking. Com не было. Вот, собственно, и вся поддержка. Одни получили деньги за проживание с включённым завтраком (которого фактически нет), другие получили 18 % комиссии. Мы же получили неприятные впечатления, неоправданные расходы и испорченое настроение.