Отзыв об отеле Ka Laʻi Waikiki Beach, LXR Hotels & Resorts 5*

С момента бронирования и общения с персоналом я знала, что меня ждет потрясающее пребывание, но только по прибытии и в течение трех последующих дней я по-настоящему поняла, насколько это особенный отель и что именно его сотрудники выделяют его среди других. Огромная благодарность всей команде, с которой мы общались, — махало! А также руководству, которое обеспечило обучение и поддержку, благодаря которым команда так заботится об удобстве гостей. Во-первых, в отеле идет ремонт — и для тех, кто читает это, это мало что значит для впечатления, но ремонтные работы искусно скрыты, и без табличек с извинениями я бы и не догадалась, что они ведутся. Браво за то, что это не мешает гостям, и хотя сам отель уже великолепен, я с нетерпением жду возможности вернуться, чтобы оценить все улучшения. Джентльмен на стойке регистрации был очень приветлив и помог мне воспользоваться преимуществами моей карты Amex FHR для двух номеров (и я чувствую, что получила здесь настоящую выгоду, в отличие от других отелей), а носильщик и парковщик были внимательны, и я почувствовала, что мое пребывание действительно ценят. Персонал ресторана и бара всегда был очень любезен, будь то завтрак или восхитительный май-тай в баре — спасибо! Подарки, включающие местный шоколад, печенье и просекко, а также бесплатную бутилированную воду и замечательное повышение категории номера, сделали наше пребывание по-настоящему незабываемым. Мне очень жаль, но джентльмен, работавший у бассейна с прошлой среды по пятницу, был просто замечательным. Он очень серьезно относился к своей работе и хотел, чтобы все прекрасно провели время. Он воплощал истинное гостеприимство: от расстановки шезлонгов у бассейна и приема заказов до доставки напитков к бассейну и приветствия каждого прибывшего гостя — человек, с которым я бы определенно хотела работать, и казалось, что он делал все это, одновременно обучая другого члена команды. Его дух алоха навсегда останется в памяти, я буду очень признательна. Наконец, мой рейс в 13:30 задержали до 23:30, и мне предоставили бесплатный выезд в 21:00. Я бы никогда этого не ожидала, но это полностью завершило то, что я с уверенностью могу назвать лучшим опытом пребывания в отеле за всю мою жизнь. Хотя я не питаю к Hilton особого уважения, этот отель должен стать своего рода тренировочной площадкой для всех остальных отелей сети и заслуживает награды за то, что изменил мое мнение и порекомендовал другим людям свой подход к бренду. Спасибо команде!