Уважаемый менеджмент отеля,
Я пишу, чтобы выразить свое разочарование по поводу моего недавнего пребывания в Hilton Garden Inn. Я постоянный гость этого отеля, так как летаю несколько раз в год по работе. Хотя моя компания выбирает ваш отель с высокими ожиданиями, основанными на отзывах, репутации и личных рекомендациях, я с сожалением должен сказать, что мой опыт снова был испорчен!
Большую часть моего пребывания впечатления были замечательными. Стойка регистрации и служба носильщиков помогают мне, когда это необходимо, номера содержатся в чистоте, а расположение является лучшим местом для Вайкики. Несколько вещей не дотягивают, например, услуги парковщика, так как в некоторые загруженные дни требуется 45 минут, чтобы забрать машину. Однако моя жалоба касается услуг по уборке в вестибюле.
Во время моего последнего пребывания я пользовался писсуаром в мужском туалете, когда в туалет без предупреждения вошла горничная. К моему удивлению, она не постучалась и не предупредила меня перед своим входом. Что еще хуже, она начала чистить и распылять рядом с писсуаром, которым я пользовался!
Я обратилась к руководству отеля и спросила, как ее зовут, и, как мне кажется, ее зовут Джози. Я понимаю, что ошибки случаются, и это была неловкая ситуация, но тот же инцидент повторился во время моего текущего пребывания с тем же сотрудником!
Я считаю, что это очень непрофессионально, и, честно говоря, мне очень некомфортно сталкиваться с этим, причем не один раз, а ДВАЖДЫ!
Эти проблемы не только повлияли на мой комфорт, но и оставили у меня общее негативное впечатление о вашем отеле. Я считаю, что каждый гость заслуживает высокого уровня обслуживания и внимания к деталям, которые, как я обнаружила, снизились во время моего пребывания.
Я надеюсь, что вы серьезно отнесетесь к этому отзыву и решите эти проблемы, чтобы улучшить свои услуги.
Спасибо за ваше внимание к этому вопросу. Я с нетерпением жду возможности вернуться к репутации, которую поддерживает Hilton Garden Inn.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу, чтобы выразить свое разочарование по поводу моего недавнего пребывания в Hilton Garden Inn. Я постоянный гость этого отеля, так как летаю несколько раз в год по работе. Хотя моя компания выбирает ваш отель с высокими ожиданиями, основанными на отзывах, репутации и личных рекомендациях, я с сожалением должен сказать, что мой опыт снова был испорчен!
Большую часть моего пребывания впечатления были замечательными. Стойка регистрации и служба носильщиков помогают мне, когда это необходимо, номера содержатся в чистоте, а расположение является лучшим местом для Вайкики. Несколько вещей не дотягивают, например, услуги парковщика, так как в некоторые загруженные дни требуется 45 минут, чтобы забрать машину. Однако моя жалоба касается услуг по уборке в вестибюле.
Во время моего последнего пребывания я пользовался писсуаром в мужском туалете, когда в туалет без предупреждения вошла горничная. К моему удивлению, она не постучалась и не предупредила меня перед своим входом. Что еще хуже, она начала чистить и распылять рядом с писсуаром, которым я пользовался!
Я обратилась к руководству отеля и спросила, как ее зовут, и, как мне кажется, ее зовут Джози. Я понимаю, что ошибки случаются, и это была неловкая ситуация, но тот же инцидент повторился во время моего текущего пребывания с тем же сотрудником!
Я считаю, что это очень непрофессионально, и, честно говоря, мне очень некомфортно сталкиваться с этим, причем не один раз, а ДВАЖДЫ!
Эти проблемы не только повлияли на мой комфорт, но и оставили у меня общее негативное впечатление о вашем отеле. Я считаю, что каждый гость заслуживает высокого уровня обслуживания и внимания к деталям, которые, как я обнаружила, снизились во время моего пребывания.
Я надеюсь, что вы серьезно отнесетесь к этому отзыву и решите эти проблемы, чтобы улучшить свои услуги.
Спасибо за ваше внимание к этому вопросу. Я с нетерпением жду возможности вернуться к репутации, которую поддерживает Hilton Garden Inn.