Отель Hilton Grabd Vacation Club расположен на окраине Вайкики. Он состоит из нескольких башен, каждая из которых уникальна. Мы остановились в номере Grand Waikikian с 2 спальнями и 2 ванными комнатами. Это часть их программы таймшера. На территории отеля есть торговый центр с несколькими ресторанами и сувенирными магазинами. Отель расположен на пляже, отлично подходящем для плавания и серфинга, а также есть небольшая лагуна с водными развлечениями для маленьких детей. Услуги уборки номеров, ресепшена и носильщиков на высшем уровне. Номер современный, обновленный, комфортабельный и чистый. Я ставлю ему 5 звезд. С другой стороны, система отопления, вентиляции и кондиционирования, электроснабжение и техническая поддержка заслуживают 1 звезды.
В первый день моего приезда кондиционер не работал. Мне предоставили вентилятор. Ночью температура в номере была 79 градусов по Фаренгейту.
На следующий день из-за шторма отключилось электричество и вода. Позже в тот же день электричество вернулось, но кондиционер не работал. Техники пытались его починить. Во всем здании не было кондиционеров. Я жалуюсь не на это, так как ни на кого это не повлияет.
На третий день кондиционер работал, но в моей комнате по-прежнему было 82 градуса по Фаренгейту. Я вызвала мастера, он приехал, даже не попытался выслушать меня, продолжал утверждать, что сломался кондиционер во всем здании. Я настаивала, что наш кондиционер не работал и до шторма, что у него была другая проблема. Он отмахнулся, отказался что-либо осматривать, сказал, что ничего не может сделать. Я позвонила менеджеру, менеджер попросил его вернуться, и выяснилось, что их система управления кондиционером не такая, к какой я привыкла. Обычно нужно установить температуру, и кондиционер/обогреватель сам включается, чтобы довести температуру в комнате до нужного уровня. Этот же кондиционер нужно было включать/выключать. Когда он его включил, он также обнаружил, что отверстие для обогрева/обогревателя направлено вверх к потолку, и тогда холодный воздух не доходил до нас. На самом деле, кондиционер не был сломан, как он утверждал.
В его работе было три серьёзных недостатка:
1. Он проигнорировал мои объяснения и свалил всё на «полностью сломанный кондиционер в здании», хотя на самом деле кондиционер работал исправно.
2. Он отказался разобраться с простой проблемой, чтобы гостям было комфортно в номере, а не изнывать от жары в 80 градусов по Фаренгейту 2, 5 дня.
3. Его высокомерное отношение.
Мне не следовало обращаться к менеджеру, чтобы он выполнял свою работу должным образом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первый день моего приезда кондиционер не работал. Мне предоставили вентилятор. Ночью температура в номере была 79 градусов по Фаренгейту.
На следующий день из-за шторма отключилось электричество и вода. Позже в тот же день электричество вернулось, но кондиционер не работал. Техники пытались его починить. Во всем здании не было кондиционеров. Я жалуюсь не на это, так как ни на кого это не повлияет.
На третий день кондиционер работал, но в моей комнате по-прежнему было 82 градуса по Фаренгейту. Я вызвала мастера, он приехал, даже не попытался выслушать меня, продолжал утверждать, что сломался кондиционер во всем здании. Я настаивала, что наш кондиционер не работал и до шторма, что у него была другая проблема. Он отмахнулся, отказался что-либо осматривать, сказал, что ничего не может сделать. Я позвонила менеджеру, менеджер попросил его вернуться, и выяснилось, что их система управления кондиционером не такая, к какой я привыкла. Обычно нужно установить температуру, и кондиционер/обогреватель сам включается, чтобы довести температуру в комнате до нужного уровня. Этот же кондиционер нужно было включать/выключать. Когда он его включил, он также обнаружил, что отверстие для обогрева/обогревателя направлено вверх к потолку, и тогда холодный воздух не доходил до нас. На самом деле, кондиционер не был сломан, как он утверждал.
В его работе было три серьёзных недостатка:
1. Он проигнорировал мои объяснения и свалил всё на «полностью сломанный кондиционер в здании», хотя на самом деле кондиционер работал исправно.
2. Он отказался разобраться с простой проблемой, чтобы гостям было комфортно в номере, а не изнывать от жары в 80 градусов по Фаренгейту 2, 5 дня.
3. Его высокомерное отношение.
Мне не следовало обращаться к менеджеру, чтобы он выполнял свою работу должным образом.