Отель очень хороший, номера просторные, удобно расположен рядом с пляжем, а в окрестностях есть бассейны, рестораны и другие удобства. Однако, честно говоря, нигде больше у меня не было такого ужасного опыта общения с персоналом.
Мне пришлось ждать в лобби для регистрации три раза, в общей сложности около часа. Я прошла предварительную регистрацию, чтобы мы могли припарковаться за 70+ долларов, и думала, что после предъявления удостоверения личности и оплаты мы получим SMS с номером нашей комнаты, когда она будет готова. Видимо, нет, нам прислали SMS о готовности номера, но заставили нас ждать в очереди еще полчаса, чтобы снова предъявить удостоверение личности. В этот момент пожилой мужчина даже пролез без очереди, и персонал Hilton остался равнодушен. После того, как мы наконец получили номер комнаты, персонал отпустил нас, но выяснилось, что ни одна из наших карточек для номеров не работала. Нам пришлось возвращаться в лобби еще дважды, чтобы получить рабочие карточки и решить проблему с парковкой из-за этих карточек. На протяжении всего этого времени, даже во время разговора с менеджером по поводу карточек с номерами, ни один сотрудник не выразил обеспокоенности по поводу того, что это не является обычным явлением, и не извинился за то, что потратил больше часа нашего времени. Нас просто торопили.
Швейцары были просто замечательными во время нашего визита и заслуживают особой благодарности за свою исключительную доброту и готовность помочь. Мы просто хотели бы, чтобы весь персонал был таким же добрым, как они.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мне пришлось ждать в лобби для регистрации три раза, в общей сложности около часа. Я прошла предварительную регистрацию, чтобы мы могли припарковаться за 70+ долларов, и думала, что после предъявления удостоверения личности и оплаты мы получим SMS с номером нашей комнаты, когда она будет готова. Видимо, нет, нам прислали SMS о готовности номера, но заставили нас ждать в очереди еще полчаса, чтобы снова предъявить удостоверение личности. В этот момент пожилой мужчина даже пролез без очереди, и персонал Hilton остался равнодушен. После того, как мы наконец получили номер комнаты, персонал отпустил нас, но выяснилось, что ни одна из наших карточек для номеров не работала. Нам пришлось возвращаться в лобби еще дважды, чтобы получить рабочие карточки и решить проблему с парковкой из-за этих карточек. На протяжении всего этого времени, даже во время разговора с менеджером по поводу карточек с номерами, ни один сотрудник не выразил обеспокоенности по поводу того, что это не является обычным явлением, и не извинился за то, что потратил больше часа нашего времени. Нас просто торопили.
Швейцары были просто замечательными во время нашего визита и заслуживают особой благодарности за свою исключительную доброту и готовность помочь. Мы просто хотели бы, чтобы весь персонал был таким же добрым, как они.