Сам номер был просто нормальным и определенно меньше, чем ожидалось. Хотя он и был функциональным, он не казался особенно комфортным или продуманным для расслабляющего отдыха. К сожалению, общее впечатление ухудшилось.
В первый день сотрудница стойки регистрации была замечательной — дружелюбной, отзывчивой и приветливой. Однако на следующий день все было совершенно иначе. Когда мы обратились на ресепшн с простой проблемой: название номера с телевизором не совпадало с моим именем, дежурная сотрудница была совершенно неприветлива. Ее отношение заставило нас почувствовать себя некомфортно и отбило желание задавать дальнейшие вопросы. Из-за этого мы решили закрыть на это глаза и не обращались за услугами до конца нашего пребывания, что недопустимо для гостей отелей Marriott.
После выезда мы упомянули о дополнительных проблемах, возникших во время нашего пребывания, включая шум кондиционера и повторное изменение названия телевизора на другое, не наше. Эти проблемы были очень неприятны, особенно учитывая, что они так и не были должным образом решены за время нашего пребывания.
Мы также четко выразили свои опасения и надеялись, что обещанные баллы Marriott Bonvoy будут начислены на наш счет. Однако, вернувшись домой и проверив свой аккаунт, мы обнаружили, что наше пребывание вообще не было зарегистрировано. Это было крайне разочаровывающе, особенно после того, как нас заверили в обратном. На данный момент мы будем звонить напрямую в Marriott, чтобы получить объяснение и, надеюсь, решить проблему.
В целом, это пребывание значительно не оправдало ожиданий из-за непостоянного обслуживания клиентов, нерешенных проблем с номерами и невыполненных обещаний относительно вознаграждений. По этим причинам это был опыт на 1 звезду, и мы уехали, чувствуя себя разочарованными, а не оцененными как гости.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первый день сотрудница стойки регистрации была замечательной — дружелюбной, отзывчивой и приветливой. Однако на следующий день все было совершенно иначе. Когда мы обратились на ресепшн с простой проблемой: название номера с телевизором не совпадало с моим именем, дежурная сотрудница была совершенно неприветлива. Ее отношение заставило нас почувствовать себя некомфортно и отбило желание задавать дальнейшие вопросы. Из-за этого мы решили закрыть на это глаза и не обращались за услугами до конца нашего пребывания, что недопустимо для гостей отелей Marriott.
После выезда мы упомянули о дополнительных проблемах, возникших во время нашего пребывания, включая шум кондиционера и повторное изменение названия телевизора на другое, не наше. Эти проблемы были очень неприятны, особенно учитывая, что они так и не были должным образом решены за время нашего пребывания.
Мы также четко выразили свои опасения и надеялись, что обещанные баллы Marriott Bonvoy будут начислены на наш счет. Однако, вернувшись домой и проверив свой аккаунт, мы обнаружили, что наше пребывание вообще не было зарегистрировано. Это было крайне разочаровывающе, особенно после того, как нас заверили в обратном. На данный момент мы будем звонить напрямую в Marriott, чтобы получить объяснение и, надеюсь, решить проблему.
В целом, это пребывание значительно не оправдало ожиданий из-за непостоянного обслуживания клиентов, нерешенных проблем с номерами и невыполненных обещаний относительно вознаграждений. По этим причинам это был опыт на 1 звезду, и мы уехали, чувствуя себя разочарованными, а не оцененными как гости.