Это было наше третье пребывание в отеле Renaissance, и, к сожалению, начало было не очень удачным.
После раннего заселения нам сказали, что наш номер будет готов к 15:00, но нам не предложили воспользоваться бассейном отеля, пока мы ждали.
В 15:00, когда наш номер был готов, мы поднялись в него. Войдя, мы обнаружили, что техник работает над шторами. Он попросил нас вернуться, когда закончит. Мы сообщили об этом на ресепшен, и нас любезно переселили в другой номер.
Номер был просторным и с прекрасным видом. В номере были принадлежности для приготовления чая и кофе. Однако чистота номера оставляла желать лучшего: на стенах и шкафах были пролиты разные жидкости.
Зона бассейна фантастическая и расслабляющая, с большим бассейном и 25-метровым плавательным бассейном. Расположение отеля удобное, через дорогу от торгового центра Ala Moana. В отеле также есть трансфер, который отправляется каждые два часа с 10:00 до 20:00 и останавливается в Вайкики и на острове Мэджик.
Завтрак "шведский стол" в ресторане Sera был включен в наш пакет, однако он меня разочаровал. Я бы не заплатила 35 долларов США за такой завтрак. После пребывания в отеле Prince Waikiki, где завтрак "шведский стол" также стоил 35 долларов США, завтрак "шведский стол" в отеле Renaissance несравним.
Этот отель отличный и имеет огромный потенциал стать одним из лучших, однако есть некоторые проблемы, которые необходимо исправить, особенно в отношении их системы учета. Мы забронировали пакет Luxury Escapes, который включал ежедневный кредитный лимит на услуги курорта для использования в ресторанах отеля. При выезде с нашей кредитной карты было две ожидающие транзакции на сумму 500 долларов США каждая. Нам сообщили, что с нашей кредитной карты не будет никаких списаний, так как мы предварительно оплатили пакет и не потратили больше, чем ежедневный кредитный лимит. Поэтому ожидающие транзакции были заблокированы и скоро будут сняты. Однако, когда мы вернулись домой на следующий день, с нашей кредитной карты было списано 577 долларов США, хотя транзакция не находилась в обработке. Эта сумма не должна была быть списана, так как она покрывалась ежедневным курортным кредитом. Это очень расстраивает, учитывая колебания обменного курса по кредитной карте. Мы продолжаем отслеживать транзакции по кредитной карте, чтобы убедиться, что эта сумма будет возвращена. Мы не доверяем бухгалтерской системе отеля, в этом отеле есть серьезные проблемы с учетом. Она могла бы быть гораздо точнее и эффективнее, отель Prince Waikiki — это золотой стандарт.
Обязательно проверяйте и отслеживайте ежедневно списания со счета, а также транзакции по кредитной карте после выезда. Мы останавливались в этом отеле шесть месяцев назад и столкнулись с аналогичными проблемами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После раннего заселения нам сказали, что наш номер будет готов к 15:00, но нам не предложили воспользоваться бассейном отеля, пока мы ждали.
В 15:00, когда наш номер был готов, мы поднялись в него. Войдя, мы обнаружили, что техник работает над шторами. Он попросил нас вернуться, когда закончит. Мы сообщили об этом на ресепшен, и нас любезно переселили в другой номер.
Номер был просторным и с прекрасным видом. В номере были принадлежности для приготовления чая и кофе. Однако чистота номера оставляла желать лучшего: на стенах и шкафах были пролиты разные жидкости.
Зона бассейна фантастическая и расслабляющая, с большим бассейном и 25-метровым плавательным бассейном. Расположение отеля удобное, через дорогу от торгового центра Ala Moana. В отеле также есть трансфер, который отправляется каждые два часа с 10:00 до 20:00 и останавливается в Вайкики и на острове Мэджик.
Завтрак "шведский стол" в ресторане Sera был включен в наш пакет, однако он меня разочаровал. Я бы не заплатила 35 долларов США за такой завтрак. После пребывания в отеле Prince Waikiki, где завтрак "шведский стол" также стоил 35 долларов США, завтрак "шведский стол" в отеле Renaissance несравним.
Этот отель отличный и имеет огромный потенциал стать одним из лучших, однако есть некоторые проблемы, которые необходимо исправить, особенно в отношении их системы учета. Мы забронировали пакет Luxury Escapes, который включал ежедневный кредитный лимит на услуги курорта для использования в ресторанах отеля. При выезде с нашей кредитной карты было две ожидающие транзакции на сумму 500 долларов США каждая. Нам сообщили, что с нашей кредитной карты не будет никаких списаний, так как мы предварительно оплатили пакет и не потратили больше, чем ежедневный кредитный лимит. Поэтому ожидающие транзакции были заблокированы и скоро будут сняты. Однако, когда мы вернулись домой на следующий день, с нашей кредитной карты было списано 577 долларов США, хотя транзакция не находилась в обработке. Эта сумма не должна была быть списана, так как она покрывалась ежедневным курортным кредитом. Это очень расстраивает, учитывая колебания обменного курса по кредитной карте. Мы продолжаем отслеживать транзакции по кредитной карте, чтобы убедиться, что эта сумма будет возвращена. Мы не доверяем бухгалтерской системе отеля, в этом отеле есть серьезные проблемы с учетом. Она могла бы быть гораздо точнее и эффективнее, отель Prince Waikiki — это золотой стандарт.
Обязательно проверяйте и отслеживайте ежедневно списания со счета, а также транзакции по кредитной карте после выезда. Мы останавливались в этом отеле шесть месяцев назад и столкнулись с аналогичными проблемами.