Отзыв об отеле Best Western The Plaza Hotel Honolulu Airport 3*

Отредактировано, чтобы отразить реакцию отеля: Мы ВСЕГДА бронировали 2 отдельных номера. Наш турагент не знал, что он забронировал 2 номера «без лифта» или что кто-то вообще мог это забронировать! НЕ вежливо подчеркивать, что мы забронировали 2 комнаты в главной башне, хотя мы ВСЕГДА бронировали 2 отдельные комнаты. И главная башня не была «апгрейдом» с грязными, темными и устаревшими комнатами, которые я описывал отдельно. По поводу сотрудников — возможно, я ошибся с именами, прошу прощения. Это не учитывает жестокий и пренебрежительный характер, с которым к нам относились после падения моего отца. Когда вас спрашивают: «Должны ли мы позвонить в 911? » доставлено с огромным закатом глаз — это не совсем хорошее обслуживание клиентов. Как я уже сказал, немного сочувствия или даже ПРОЯВЛЕННОЙ доброты имело бы большое значение. Я рад предупредить всех здесь, в Google, и знаю, что это худший отель, в котором я когда-либо останавливался.
—
Никто не мечтает остановиться в таком отеле. Когда вы думаете о Гавайях, этот разваливающийся, вонючий мотель, застрявший под ревущим шоссе, не является лучшим выбором. Это выбор, сделанный в отчаянии – ранний или поздний рейс. Но это не обязательно должен быть деморализующий и бесчеловечный опыт. Ниже я подробно описываю многие проблемы, связанные с этим отелем.
Основная проблема заключается в том, как с нами обращались, когда мой отец (ему 70 лет) упал на пандус, идущий в нашу комнату, в которой НЕ было ДОСТУПА К ЛИФТУ? Шэрон (забавный факт, когда я спросил ее имя у другого сотрудника сразу после инцидента, он солгал и назвал вымышленное имя «Афина», но утром я подтвердил, что на ее бейджике с именем было Шэрон! ) — женщина на стойке регистрации, Шэрон, закатила глаза и насмешливо сказала: «Должен ли я позвонить в 911? » И когда я попросил номер с доступом к лифту (это должно быть само собой разумеющимся! ), она сказала мне, что мы намеренно забронировали номер БЕЗ лифта? Это полная ложь. Я не мог смириться с ее пренебрежительным и жестоким отношением. — Что ты хочешь, чтобы я сделал? Она усмехнулась. «Я надеялся на немного доброты», — был мой ответ. Она просто смотрела на меня! Она также великодушно предложила взять с нас дополнительно 75 долларов за номер за регистрацию заезда на час раньше. Очевидно — не оставайтесь здесь.
Мне бы хотелось поговорить с кем-нибудь из службы поддержки клиентов Best Western об этом инциденте и о том, как с нами обошлись. К счастью, мой отец больше не пострадал, и со мной никогда не разговаривал так пренебрежительно или резко кто-то, кто мог бы помочь.