Отзыв об отеле Trailborn Surf & Sound, Outdoor Collection by Marriott Bonvoy 4*

Donna C.

6/10
EnglishРусский
Персонал там очень приятный. Интерьер радует глаз. Однако, здесь нет того изысканного вида и утончённости, которых можно было бы ожидать за такую ​​цену. В отеле предлагают пакетики растворимого кофе. Когда мой друг позвонил и попросил кофе без кофеина, приятная молодая девушка принесла чайник и попросила меня расписаться в счёте. Полагаю, они что-то сварили и собирались взять за это плату. Она пояснила, что не она отвечала на звонок. Это проблема руководства, которое не даёт сотрудникам инструкции по общению.
Наш номер не убирали, пока мы отсутствовали. Мы отсутствовали 12 часов и, к моему удивлению, вернулись к тем же полотенцам и неубранной кровати. Мой друг позвонил на ресепшен, а тот, в свою очередь, позвонил менеджеру, а тот, в свою очередь, нам. С нас взяли 100 долларов за ночь. Можно было бы всё уладить более деликатно, так что, опять же, это недостаток утончённости руководства. До этого я никогда не останавливался в таком месте, где мой номер не убирали бы. Способность понимать потребности гостей, которые платят за услуги, не была развита. Мой друг попросил чай, и это было воспринято как нечто необычное. Он попросил более плоские подушки, и ему принесли ещё таких же. В номере было холодно и никогда по-настоящему не было тепло.
Персонал, работающий там, приветлив и трудолюбив. Лифт не работал, и если гости не нажимали кнопку L, выходя из него, людям в холле приходилось подниматься по лестнице. Персонал старался быть полезным.
Просто нет руководства, способного обеспечить тот уровень изысканности и утончённости, которого можно было бы ожидать за такие цены.
Расположение очень хорошее и удобное, но парковка ограничена. Предоставляются бесплатные услуги парковщика, так как у вас может не быть возможности припарковаться у отеля.
Персонал работает с энтузиазмом и искренне старается помочь. Руководству нужно поработать над тем, чтобы использовать эти сильные стороны для удовлетворения потребностей разнообразной группы гостей.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.