Персонал на стойке регистрации был очень приветливым, а регистрация прошла быстро и легко. Наш номер был чистым, а вид с балкона на океан – прекрасным. Мы с мужем часто приезжаем в Уилмингтон навестить родственников, поэтому были рады остановиться здесь.
К сожалению, нас очень разочаровал отдых на открытом воздухе. Оба вечера нашего пребывания большая группа подростков, явно не являющихся гостями отеля, захватила джакузи и зону костра. Они курили марихуану, громко ругались и очень шумели примерно с 19:00 до 22:00. В первый вечер сотрудники службы охраны лишь попросили их прекратить курить – их не выгнали – и группа ушла только к закрытию зоны отдыха в 22:00. На следующий вечер та же группа вернулась и вела себя точно так же. Я снова позвонила на стойку регистрации и в службу поддержки, но ничего не было сделано. В какой-то момент один из детей даже попытался разжечь косяк у костра.
Из-за этого мы совсем не смогли воспользоваться кострищем на открытом воздухе, и видели, как семьи с детьми выходили из отеля, но тут же возвращались обратно. После этого я позвонил в отель и попросил позвать генерального директора. Мой звонок перевели на Алекса, помощника генерального директора, который вёл себя крайне пассивно-агрессивно и утверждал, что группу выгнали в первый же вечер, что совершенно не соответствует действительности.
Если вы путешествуете с детьми или хотите вечером насладиться отдыхом на свежем воздухе, я бы не рекомендовал этот отель. Жаль, что сам отель красивый, а персонал в отеле отличный, но отсутствие контроля за порядком снаружи и неадекватная реакция администрации — это серьёзный минус.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, нас очень разочаровал отдых на открытом воздухе. Оба вечера нашего пребывания большая группа подростков, явно не являющихся гостями отеля, захватила джакузи и зону костра. Они курили марихуану, громко ругались и очень шумели примерно с 19:00 до 22:00. В первый вечер сотрудники службы охраны лишь попросили их прекратить курить – их не выгнали – и группа ушла только к закрытию зоны отдыха в 22:00. На следующий вечер та же группа вернулась и вела себя точно так же. Я снова позвонила на стойку регистрации и в службу поддержки, но ничего не было сделано. В какой-то момент один из детей даже попытался разжечь косяк у костра.
Из-за этого мы совсем не смогли воспользоваться кострищем на открытом воздухе, и видели, как семьи с детьми выходили из отеля, но тут же возвращались обратно. После этого я позвонил в отель и попросил позвать генерального директора. Мой звонок перевели на Алекса, помощника генерального директора, который вёл себя крайне пассивно-агрессивно и утверждал, что группу выгнали в первый же вечер, что совершенно не соответствует действительности.
Если вы путешествуете с детьми или хотите вечером насладиться отдыхом на свежем воздухе, я бы не рекомендовал этот отель. Жаль, что сам отель красивый, а персонал в отеле отличный, но отсутствие контроля за порядком снаружи и неадекватная реакция администрации — это серьёзный минус.