Отзыв об отеле Sleep Inn Wilmington near University 2*

Прежде всего, хочу выразить огромную благодарность Елене, сотруднице службы по работе с гостями, которая помогла мне при регистрации. По прибытии я обнаружила, что моя бронь была ошибочно оформлена на 11-13 сентября 2026 года вместо пятницы, 12-14 июня 2026 года, и была помечена как невозвратная. Я была крайне взволнована.
Елена была невероятно добра, терпелива и понимающая. Она сообщила мне, что на момент регистрации свободных номеров больше нет. Я вернулась к машине и пыталась позвонить, чтобы забронировать номер в другом отеле. Каким-то образом я позвонила на ресепшн, где мне ответила Елена. Она смогла забронировать мне номер из-за отмены бронирования. Елена сделала все возможное, чтобы помочь мне отменить бронирование у стороннего провайдера. Честно говоря, я не собиралась беспокоиться об этом до понедельника, чтобы не нарушать свои выходные, но Елена настойчиво решала мою проблему со сторонним провайдером. Она превратила потенциальную катастрофу в незабываемое впечатление. Ей удалось отменить предоплаченное бронирование с сентября. Я немедленно получил уведомление от третьей стороны, и мне сразу же вернули деньги. Такие сотрудники, как Елена, встречаются редко, и их следует ценить и вознаграждать. Весь персонал был приветливым, приятным и отзывчивым на протяжении всего моего пребывания.
Единственная проблема, с которой я столкнулся, была связана с выставлением счетов. Когда я получил окончательный счет, с меня взяли больше, чем я ожидал, исходя из моего первоначального бронирования. Возможно, я неправильно расслышал суточную стоимость, но я думал, что общая стоимость проживания составляет 169 долларов.
В целом, благодаря Елене я бы остановился здесь снова. Я бы посоветовал гостям в следующий раз уточнять стоимость за ночь для большей прозрачности. Вероятность того, что я порекомендую это место, составляет 9/10 только из-за недоразумения с выставлением счетов.