Отзыв об отеле Quality Inn Wilmington 2*

В марте я забронировала 2-3 ночи в отеле Quality Inn Wilmington, приехав из другого штата со своим парнем. В день заселения мы поднялись в предоставленный номер и обнаружили там тараканов. Мы сразу же вернулись на ресепшн, чтобы сообщить об этом, и нам предложили второй номер. Мы пошли посмотреть второй номер, но он оказался еще хуже: ванна была покрыта плесенью, по всему номеру пахло плесенью и сигаретами, по стенам стекала коричневая жидкость, на простыне было желтое пятно, на полу валялись крошки и мертвые насекомые. Поэтому мы снова вернулись на ресепшн и сказали, что, очевидно, мы не будем останавливаться в таких условиях, так как я беременна. Они отказались предоставить нам какую-либо компенсацию или вернуть деньги, заявив, что нам просто не повезло, и с нас все равно возьмут полную стоимость, если мы откажемся от номера. В итоге мы остановились в отеле через дорогу, который был в 10000000 раз лучше, и я оспорила первоначальные платежи отеля через свою кредитную карту. Моя компания-эмитент кредитной карты вернула мне деньги в полном объеме, как и было положено, но сегодня, спустя 3 месяца, я получила еще одно списание от того же отеля на 240 долларов. Я предполагаю, что они получили запрос от моей компании-эмитента кредитной карты с требованием вернуть деньги, но не согласились и решили снова списать средства с моей карты спустя несколько месяцев, чтобы избежать возврата денег, хотя спор уже урегулирован, как минимум месяц назад. Таким образом, они сохранили данные моей кредитной карты спустя несколько месяцев после нашего первоначального бронирования и снова совершили несанкционированное списание после разрешения спора, чтобы избежать возврата средств моей компании-эмитенту кредитной карты. Они до сих пор отрицают свою ответственность и отказываются отменить и это списание, что вынуждает меня подать заявление о мошенничестве в свою компанию-эмитента кредитной карты и оформить новую кредитную карту.