Отзыв об отеле Hampton Inn Wilmington-Medical Park 2*

Мы с женой много раз останавливались в этом отеле. Сначала, года 4 назад, когда мы впервые приехали, всё было замечательно, но со временем стало только хуже. Последние два раза, когда мы останавливались, отель всё больше и больше отваливался: у нас были проблемы с дежурным по ночному дежурству – оба раза он был просто груб. И дежурный утром тоже был груб.
Но девушка, которая работала в отеле, очень милая.
Я попросил позвать менеджера, но они не смогли её найти, поэтому я оставил сообщение, но ответа не было. Пришлось перезванивать, и мне наконец удалось с ней связаться после нескольких недель ожидания.
Мы с женой сидели в зоне для завтрака и смотрели на бассейн, расположенный в номере.
Оставалось около 30 минут до окончания завтрака. У них было много омлетов, и больше никто не приходил, но они внезапно исчезли.
Затем, когда примерно через 15 минут пришла другая группа клиентов, чтобы позавтракать, девушка грубо сказала, что у неё нет времени готовить ещё. Но у неё было 30 минут, чтобы приготовить ещё еды.
Я подошёл за колбасой, а она вела себя грубо с этой большой компанией из хорошей семьи. Я попросил ещё колбасы, и она тоже на меня набросилась.
Я всё думал, куда делись все омлеты, ведь никто не приходил за едой, пока не пришла эта группа, и вся сковорода была пуста.
Она сказала посетителям, что больше ни колбасы, ни омлета готовить не будет, и им придётся выбирать остальное, чего было не так уж много.
Женщина сказала, что у неё нет на это времени, поэтому я довёл это до сведения менеджера, но она лишь извинилась перед своим персоналом.
Она сказала мне, что другие клиенты довольны их командой.
Это заведение принадлежит владельцам франшизы, а не Hilton.
К сожалению, уровень обслуживания стремительно падает.
Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле, хотя я останавливался во многих отелях Hampton Inn по всей стране и пользовался отличным обслуживанием. Просто грустно.